Amazon se niega a reembolsarme el pedido

Buenas, Estoy esperando la devolución del pedido 407-8632218-9617928 que envíe el 28 de Julio por la agencia celeritas. Las zapatillas las envié en el embalaje original con etiqueta, sin usar y en perfecto estado ya que me estaban muy pequeñas y ni me entraba el pie. Según Amazon no les llegó el pedido correcto. Los agentes por chat no me han sabido ayudar y me han remetido a apelaros el caso ya que me comentan que han debido recibir otro producto (yo envié el que compre en perfecto estado como comente anteriormente). Espero una solución y la devolución del importe de una devolución que estoy en mi derecho de realizar. Un Saludo.

Estimado/a, Enviamos respuesta a su reclamación. Saludos.

Buenas, vuelvo a recalcar que yo envié el producto en perfecto estado, sin usar y con la etiqueta. Deberíais controlar ya sea a la agencia "celeritas" que trabaja para vosotros o vuestro almacén si es que el articulo no ha llegado correctamente porque uno de los 2 la esta intentando colar. Yo por mi parte he dejado de compraros nada a expensas de si solucionáis este incidente. Un Saludo.