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Amazon se niega a reembolsar mi pedido porque “Dicen que han recibido otra cosa”

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

A. E.

A: AMAZON

02/12/2023

Hola, realice un pedido de un ipad air para utilizarla para mis estudios, al pedirlo preferí un portátil, así que procedí a devolver el artículo nuevo como estaba a los 2 días siguientes, pasado 1 semana y poco vi que Amazon no me realizo el reembolso para que yo puedo comprarme el portátil, entonces llame y sorpresa me ha dicho que la devolución ha sido incorrecta de que en vez de la tableta en la caja hay unos cascos JBL, que ha pasado con el paquete? Y porque recae la culpa en mí, revisar cámaras o lo que sea yo no he devuelto unos casos yo he devuelto una tablet de 700 euros, tengo el albarán del pedido donde lo acredita con el peso y nada, la compañía de amazon no hace ni caso y me da largas diciendo que me comunique con un tal correo ofm.... y nada no contestas y me van dando largas de 72h a que espere la respuesta y todavia nada, me arrepiento del dia que realize el primer pedido de amazon y de todas las suscripciones que pague mensualemnte, porque me acaban de robar en mi cara y no me dan ninguna solucion.

Mensajes (3)

AMAZON

A: A. E.

13/12/2023

Estimado/a,Enviamos respuesta a su reclamación.Saludos.

A. E.

A: AMAZON

14/12/2023

Bueno parece que no hayas leído la reclamación que he hecho, no tengo la tablet y la devolví bien tengo el albarán pero veo que el caso tiene que ir a juicio y a lo penal

AMAZON

A: A. E.

11/01/2024

Estimado/a,Enviamos respuesta a su reclamación.Saludos.


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