AMAZON PRIME NO CANCELA SUBSCRIPCION

PEDI CANCELACION DE MI CUENTA PORQUE NO TENGO ACCESO AL CAMBIAR DE TELEFONO Y TENER ACTIVA LA VERIFICACION EN DOS PASOS. HE PEDIDO LA BAJA POR EMAIL ENVIANDO MI DNI Y NADA NO ME DAN DE BAJA Y SIGUEN COBRANDO. EN LA ANTERIOR RECLAMACION ESTAN LOS DOCUMENTOS NO SE PORQUE SE CERRO SIN ESTAR RESUELTA