En respuesta a su mensaje solicito que revisen de nuevo el expediente dado que la información que proporcionan es errónea. Cito textualmente: "Tras estudiar el expediente de referencia, les informamos de que Amazon no intervino, en modo alguno, en la oferta y venta del producto de referencia, habiéndose concluido el contrato directamente entre el Reclamante y el vendedor externo, ajeno a Amazon."Dado que EN NINGÚN CASO tuve contacto directo con el vendedor, sino SIEMPRE a través del servicio telefónico de atención al cliente de Amazon, conociendo yo misma que no debía tener contacto en ningún caso con el vendedor y toda comunicación fue a través de sus agentes de atención al cliente de Amazon.Según me informaron agentes de Amazon en las múltiples llamadas que hice, no solamente devolví el artículo con la pegatina de devolución que me mandaron, sino que también pagué los gastos de envío, dado que previamente me habían indicado desde el departamento de Amazon lo que debía hacer para solicitar el reembolso de dicho pago.Solicito de nuevo el abono de mi dinero dado que así prometieron hacer tras la devolución del artículo. En caso contrario procederé a tomar acciones legales.Un saludo
