Estimados señores:
En fecha 18/03/25 adquirí en su página web el producto Amazon Fire TV Stick HD (Última generación).
El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 10/07/26
El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto.
Me puse en contacto con ustedes en tres ocasiones las cuales me dijeron que me darían una solución, sustituyendo por otro equipo (no había en stock) y sino solicite otro de las mismas características o superior, me dijeron que en 3 días me darían una solución y me llamaban, no me llamarón, tuve que llamar yo, me cogió otro persona tuve que explicar de nuevo todo el caso y me dijeron lo mismo, que en 3 días me daban una solución y me llamaban, nunca me llamarón y volví a llamar y ya me cogió otra persona y me decía lo mismo y ya le dije que me devolviera el dinero, y os mandé el aparato devuelto.
Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible.
Sin otro particular, atentamente.
Mª Luisa Romeo
