Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación contra la empresa Amazon Spain Services, S.L., en relación con el pedido n.º 406-3342514-9112325.
1. Realicé la compra del pedido citado a través de la plataforma de Amazon España.
2. Dentro del plazo legal, ejercí mi derecho de desistimiento y procedí a la devolución del producto siguiendo el procedimiento indicado por Amazon. Quisiera aclarar que he devuelto el producto exactamente tal y como lo recibí de Amazon.
Se trata de un artículo de segunda mano, el cual no cumplió con mis expectativas debido al uso que había tenido previamente, motivo por el cual decidí devolverlo.
En ningún momento he recibido un producto diferente al que devolví, ni he realizado ninguna modificación.
Solicito amablemente que se reconsidere mi caso y se me otorgue el reembolso correspondiente, ya que he seguido todas las indicaciones de devolución correctamente y el producto fue entregado en las mismas condiciones en que lo recibí.
3. El artículo fue entregado en la Oficina Correos España y consta como recibido en el centro de devoluciones de Amazon el dia 14 de agosto, 2025.
4. Pese a haberse confirmado la entrega, Amazon se niega a realizar el reembolso del importe correspondiente.
Aporto como documentación adjunta:
-Factura de compra
-Aprobacion para tramitar la devolucion por parte de amazon
-Justificante de la devolución emitido por Correos España.
-Capturas de seguimiento del envío donde consta la entrega en el centro de devoluciones.
-Comunicaciones mantenidas con Amazon en las que se me deniega el reembolso.
