Hola, me llamo Adrià, soy el titular del Gas y Luz un piso de Vilassar de mar, 08340, provincia Barcelona.El pasado mes de Noviembre, el 19 o 20 de Noviembre de 2021, recibí una llamada, en la que decian que eran la Distribuidora de Naturgy diciendome que habia conseguido el Bono Social del estado para la ayuda energética, y que si queria aceptarlo.Después de preguntar, reiteradas veces, e insistentemente si aceptar este bono haria que cambiara de Comercializadora, la respuesta en todo caso era NO. que solo eran la Distribuidora y para ayudarnos.el dia 23 recibo una llamada de Endesa preguntandome porque he decidido irme. Sorpresa, en ningún momento he dicho o querido irme, me vuelvo a dar de alta, Tanto de LUZ como de GAS, eso si, perdiendo todas las bonificaciones y precios que tenia con la compañia, haciendome ahora nuevos precios.el 24 de Noviembre recibo mail de Endesa con toda la información de las nuevas tarifas, y el dia 26 otro correo de Endesa diciendome que Quieren recuperar mi confianza y agradeciendo el tiempo que he estado con ellos...Ni yo, ni mi mujer, que no es Titular, nos dimos de alta de ninguna otra compañia, ni nos dimos de baja de Endesa, como se puede comprender.Nos volvemos a dar de Alta en Endesa solo de gas, ya que la Luz no se dio de BajaDurante Diciembre, o Enero, recibimos una carta de Naturgy pidiendo que paguemos la factura de Luz y Gas que usamos durante les 4 dias que estubimos. Hizimos devolución de la transacción realizada por el banco, y no pagamos esa factura, pues en ningún momento dimos el consentimiento para tal acción ni transacción.El 12 de Diciembre, volvemos a recibir un correo de Endesa diciendo que Quieren recuperar nuestra confianza y agradeciendo el tiempo con ellos.El dia 15 recibimos mail de Endesa con las nuevas tarifas de gas.Entre navidad y finales de Enero, tuve 3 llamadas con Endesa para darme de Alta, otra vez del servicio de Gas, estas sin correo electronico, en la que tubieron problemas para darme de Alta.A finales de Enero, en una llamada de Naturgy preguntandome por el servicio, hice una reclamación al respecto de todo lo que estaba sucediendo, reclamación que no realizarón pues no me dierón ningún numero, ni se envio nada al correo electrònico.8 de Febrero otro mail de Endesa dandonos la bienvenida a la compañia.a los dias, otra llamada de Naturgy, en la que hablo con otra persona que me pregunta por la quota pendiente. Expongo el caso de todo lo sucedido, me dice que si, que me llama por la reclamación que hice, y que tengo que llamar yo a Naturgy para darme de baja. Mi respuesta es que, yo no tengo porque llamar a Naturgy, cuando yo nunca me he dado de alta de ningún servicio, que si tienen problemas con este suministro que lo solucionen y me lo envien por correo y me llamen para darme la solución ellos, pues son los causantes.el 21 de Febrero recibimos factura de Naturgy por valor de 85€28 de Febrer nos dan la bienvenida a Endesa1 de Marzo, nos comunican que se ha dado de baja el contrato de gas en nuestra vivienda.Este mes, recibí llamada por parte de Distribuidora Naturgy para concretar Cita con el Revisor del Gas que nos toca la revisión de cada 5 años. Se estableció la revisión para el 7 de Junio a las 10h. Para hacer este proceso me hizo aceptar unos Contratos que pone contrato, pero en todo momento pregunté y expuse que no quiero contratar nada. La Respuesta: es para actualizar sus datos, verificar que es usted y poder aceptar la visita del operario. Hasta llegados a un pùnto donde me envian a una pagina donde tengo que apretar un boton...Esta pagina me sonaba, era la misma que me habian mostrado en Noviembre, se lo comunico al interlocutor, y me dice que:te ofrecemos un 50% de descuento en la factura del gas.Me negué a apretar ese boton y ha seguir con la conversación ni aceptar nada mas.El viernes 22 me llega un meil de Endesa: Diciendo que me he dado de baja del gas. El Miercoles 27 me llega meil de Endesa:Diciendo que me he dado de baja de la LuzNi mi mujer, ni yo Dimos de Baja ni contratamos ningún servicio.Queremos reclamar todas estas practicas fraudulentas e ilegales que estais ejerciendo.Queremos reclamar la anulación de toda factura que, segun vosotros os debemos,Queremos reclamar daños y perjuicios por todas las buenas condiciones que teniamos con Endesa:Antes de Noviembre:Pagabamos Luz: Energia 0,10€/kw 24h variable Potencia: 0.088299€/dia punta y 0.008167€/dia valle + -10% descuentoGas a 0.039577€/Kw variable, 0.370356€/dia el fijo + -10% La ultima actualización de precio del gas teniamos a 90€/mes, y la Luz a 45€/mes fijosPasamos de Facturas de 35€/mes Luz y 40€/gas fijos. a mas del Doble, Aún sin la subida del mes de marzo!Ahora mismo, nos habeis sacado del contrato de la Luz que manteniamos con Endesa, a 45€/mes aún con la subida. Si no nos mantienen el precio, quien lo va a tener que pagar?Reclamamos que se nos compense la perdida de la condiciones y bonificacions que teniamos anteriormente, por acciones fraudulentas por parte de NATURGY.Atentamente,Adrià y Lydia
