BUENAS TARDES, EN EL MES DE JUNIO CONTACTÉ CON NEDGIA (GRUPO NATURGY) PARA DAR DE ALTA EL SUMINISTRO DE GAS EN MI DOMICILIO, POR SER ÉSTA LA DISTRIBUIDORA ÚNICA DE LA ZONA DE ARROYOMOLINOS. A FECHA DEL PRESENTE, ES DECIR, MÁS DE MEDIO AÑO DESPUÉS DE LA SOLICITUD, SIGO SIN TENER GAS EN MI DOMICILIO, IMPIDIÉNDONOS EN PLENO INVIERNO, TENER SERVICIO DE CALEFACCIÓN, GAS PARA COCINAR Y AGUA CALIENTE PARA PODER DUCHARNOS, ABOCANDO NO SOLO A MI, SINO A UNA SEÑORA DE NOVENTA AÑOS A PRIVARLA EN PLENO INVIERNO DE LOS SERVICIOS BÁSICOS ANTERIORMENTE MENCIONADOS. DESDE EL MES DE JUNIO, HAN SIDO INNUMERABLES LAS LLAMADAS AL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE, QUE EN NINGÚN MOMENTO HAN DEMOSTRADO CAPACIDAD PARA AYUDARME, NI PARA RESOLVER ABSOLUTAMENTE NADA. ÚNICAMENTE PARECEN PERSONAS CONTRATADAS PARA ESCUCHAR LA INDEFENSION Y LA IMPOTENCIA DE LOS CLIENTES. EN EL SUPUESTO QUE ACONTECE, NEDGIA DEBE ACOMETER UNAS OBRAS DE ACOMETIDA, PARA HACER LLEGAR EL GAS A MI DOMICILIO. LAS LICENCIAS DE DICHAS OBRAS YA HAN SIDO TRAMITADAS Y OTORGADAS POR EL AYUNTAMIENTO DE ARROYOMOLINOS (LUGAR DEL INMUEBLE) HACE CASI DOS MESES, SIN HABER PROCEDIDO NEDGIA, PESE A LOS PLAZOS PROPORCIONADOS Y SUS PROMESAS, A REALIZAR DICHAS OBRAS A FECHA DE LA PRESENTE RECLAMACIÓN. POR OTRO LADO, DEBEMOS INDICAR, QUE POR MI PARTE, SE HA REMITIDO TODA LA DOCUMENTACIÓN REQUERIDA HACE MESES, INCLUIDO EL CERTIFICADO DEL INSTALADOR DE GAS RELATIVO AL INTERIOR DEL INMUEBLE. DICHO CERTIFICADO YA SIDO VALIDADO POR NEDGIA. PESE A NUESTRA INSISTENCIA, LAS RECLAMACIONES PUESTAS EN NEDGIA, LAS INTERMINABLES LLAMADAS... LA ÚNICA REALIDAD ES QUE SIETE MESES DESPUÉS Y EN PLENO INVIERNO, SEGUIMOS SIN TENER ACCESO A UN SERVICIO BÁSICO COMO ES EL DE GAS EN CASA, IMPIDIENDO A MI FAMILIA A TENER CALEFACCIÓN, AGUA CALIENTE Y GAS PARA COCINAR, IMPEDIMENTOS QUE SOBRE TODO SE MAGNIFICAN CUANDO UNA DE LAS RESIDENTES DE LA CASA ES UNA PERSONA DE NOVENTA AÑOS, CON MULTITUD DE PROBLEMAS DE SALUD, HABIENDO CAÍDO EN SACO ROTO TODOS LOS INTENTOS PROPUESTOS POR ESTA PARTE PARA SOLUCIONAR EL PROBLEMA.
