Alta servicio Netflix sin consentimiento

Estimados/as señores/as:Desde el 31 de mayo del 2022, se incremento el importe del recibo del servicio de la línea fija. Hasta este mes no nos habíamos percatado de este incremento.En la factura de la que adjunto copia, se observa que el incremento es del servicio de Netflix que no habíamos contratado.Nos pusimos en contacto con Netflix para cancelar el servicio y nos indicaron que no estaba activado, lo que es lógico porque no habíamos contrato dicho servicio.Contactamos con Vodafone y nos indica que podemos cancelarlo desde la app lo intentamos y tampoco es posible.Volvemos a contactar con Vodafone para indicarle que no podemos cancelar el servicio y nos indican que bloquean la activación de servicios de terceros y solicitamos la devolución de los cargos cobrados de forma fraudulenta.Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad de 295,83 euros correspondientes a las 17 mensualidades de Netflix.Sin otro particular, atentamente.

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha domingo 22 de octubre de 2023 21H20' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Estimado Sr. GarcíaGracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En respuesta a su reclamación, hemos evidenciado en el sistema que usted cuenta con el cobro correcto, ya que el servicio de Netflix no es posible que nosotros lo activemos porque este servicio es por autogestión con usuario y contraseña, Vodafone solo genera el cobro porque usted lo deja a través de nosotros el pago. Asimismo, no contamos con registro en el sistema de que lo activáramos porque no es posible, este servicio no está incluido en nuestros paquetes. Con base en lo anterior, no es posible realizar ajuste. Un saludoServicio de Atención al Cliente Vodafone.Remitente: 23 21:20ión: Alta servicio Netflix sin consentimiento - (CPTES01901815-33)[Case: 0014KaJJXTXR4WRT- 00]Reclamación: Alta servicio Netflix sin consentimiento - (CPTES01901815-33) div[class~="INS"] , [class~="INS"] border-collapse: collapse mso--lspace: 0pt mso--rspace: 0pt background-color: f9f8f7 div[class~="INS"] , font-family: Arial, Verdana, Sans-Serif font-size: 14px line-height: 18px color: 303030 font-weight: normal text-align: left / [class~=helpBanner] padding: 0 10px !important [class~=w15], [class~=w15] width: 15px !important [class~=w20], [class~=w20] width: 20px !important [class~=w30], [class~=w30] width: 30px !important [class~=logo] width: 110px !important height: auto !important [class~=f16] font-size: 16px !important line-height: 20px !important [class~=f18] font-size: 18px !important line-height: 22px !important a[class~=needHelpButton] border-radius: 5px background-color: 40a4bc background-repeat: repeat-x background-image: -moz-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -ms-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -webkit-gradient(linear, 0 0, 0 100%, from( 40a4bc), to( 138ead)) background-image: -webkit-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -o-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: linear-gradient(to bottom, 40a4bc, 138ead) padding: 5px 10px !important border-bottom: 2px solid bfbfbd color: fff !important font-size: 14px !important line-height: 14px !important margin: 0 0 0 10px !important text-transform: uppercase !important text-align:center [class~=bigcheck], [class~=bigcheck] width: 20px !important height: 20px !important padding-right: 5px !important [class~=only-desk] display: none !important

Buenas tardes: Como ya se les indico en la reclamación anterior el servicio ha sido dado de alta desde VODAFONE y de forma fraudulenta y que ni siquiera esta activado el servicio. Ya que se ha dado de alta a través de ustedes reclamamos que nos faciliten el contrato de alta de dicho servicio ya sea escrito o via grabación, que como es su obligación tienen que tenerlo, ya que hemos comunicado con NETFLIX y obivamente ellos no tienen el contrato ya que lo realizaron ustedes.

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha martes 24 de octubre de 2023 20H45' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha martes 24 de octubre de 2023 20H45' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Estimada Sra. García Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En respuesta a su reclamación, no es posible proporcionarle el contrato que nos solicita, ya que el servicio de Netflix no está incluido en nuestros servicios, nosotros como compañía servimos para que el servicio sea activado, mas no para su contratación. Lamentamos esta situación, pero no es posible abonarle o enviar el contrato. Un saludoServicio de Atención al Cliente Vodafone.Remitente: 23 20:45a: Alta servicio Netflix sin consentimiento - (CPTES01901815-33)[Case: 0014KaJJXTXR92VA- 00]Respuesta: Alta servicio Netflix sin consentimiento - (CPTES01901815-33) div[class~="INS"] , [class~="INS"] border-collapse: collapse mso--lspace: 0pt mso--rspace: 0pt background-color: f9f8f7 div[class~="INS"] , font-family: Arial, Verdana, Sans-Serif font-size: 14px line-height: 18px color: 303030 font-weight: normal text-align: left / [class~=helpBanner] padding: 0 10px !important [class~=w15], [class~=w15] width: 15px !important [class~=w20], [class~=w20] width: 20px !important [class~=w30], [class~=w30] width: 30px !important [class~=logo] width: 110px !important height: auto !important [class~=f16] font-size: 16px !important line-height: 20px !important [class~=f18] font-size: 18px !important line-height: 22px !important a[class~=needHelpButton] border-radius: 5px background-color: 40a4bc background-repeat: repeat-x background-image: -moz-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -ms-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -webkit-gradient(linear, 0 0, 0 100%, from( 40a4bc), to( 138ead)) background-image: -webkit-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -o-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: linear-gradient(to bottom, 40a4bc, 138ead) padding: 5px 10px !important border-bottom: 2px solid bfbfbd color: fff !important font-size: 14px !important line-height: 14px !important margin: 0 0 0 10px !important text-transform: uppercase !important text-align:center [class~=bigcheck], [class~=bigcheck] width: 20px !important height: 20px !important padding-right: 5px !important [class~=only-desk] display: none !important

Buenos dias: Hemos hablado con Netflix y para ellos directamente no somos ni clientes porque no tienen nada a nuestro nombre ni siquiera una cuenta dada de alta para poder darla de baja, ya que el alta de servicio se ha dado a traves de VODAFONE. Y si no lo han dado de alta como han podido cancelarlo tras ponernos en contacto con ustedes? en la última factura emitida ya no figura el cargo de tarceros. Y si nadie tiene un contrato al respecto quien ha gestionado este alta fraudelenta? Realmente nos es indiferente quien hay sido pero reclamamos la devolucion de los importes cobrados indebidamente, tomaremos las medidas oportunas para ello.Adjuntamos última factura en la que, como digo, ya no está el cobro de NETFLIX.

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha jueves 26 de octubre de 2023 11H19' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Buenos dias: Hemos hablado con Netflix y para ellos directamente no somos ni clientes porque no tienen nada a nuestro nombre ni siquiera una cuenta dada de alta para poder darla de baja, ya que el alta de servicio se ha dado a traves de VODAFONE. Y si no lo han dado de alta como han podido cancelarlo tras ponernos en contacto con ustedes? en la última factura emitida ya no figura el cargo de tarceros. Y si nadie tiene un contrato al respecto quien ha gestionado este alta fraudelenta? Realmente nos es indiferente quien hay sido pero reclamamos la devolucion de los importes cobrados indebidamente, tomaremos las medidas oportunas para ello.Adjuntamos última factura en la que, como digo, ya no está el cobro de NETFLIX.

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha domingo 5 de noviembre de 2023 20H35' CET. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Estimado Sr. García Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En respuesta a su reclamación, hemos evidenciado en el sistema que usted cuenta con el cobro correcto, ya que nosotros no podemos realizar la activación del servicio al este contar con usuario y contraseña, nosotros solo nos encargamos de emitir el cobro a través de la factura, mas no de la activación. No es posible ajustar los cobros.Un saludoServicio de Atención al Cliente Vodafone.Remitente: 3 20:36a: Alta servicio Netflix sin consentimiento - (CPTES01901815-33)[Case: 0014KaJJXTXRS2CF- 00]Respuesta: Alta servicio Netflix sin consentimiento - (CPTES01901815-33) div[class~="INS"] , [class~="INS"] border-collapse: collapse mso--lspace: 0pt mso--rspace: 0pt background-color: f9f8f7 div[class~="INS"] , font-family: Arial, Verdana, Sans-Serif font-size: 14px line-height: 18px color: 303030 font-weight: normal text-align: left / [class~=helpBanner] padding: 0 10px !important [class~=w15], [class~=w15] width: 15px !important [class~=w20], [class~=w20] width: 20px !important [class~=w30], [class~=w30] width: 30px !important [class~=logo] width: 110px !important height: auto !important [class~=f16] font-size: 16px !important line-height: 20px !important [class~=f18] font-size: 18px !important line-height: 22px !important a[class~=needHelpButton] border-radius: 5px background-color: 40a4bc background-repeat: repeat-x background-image: -moz-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -ms-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -webkit-gradient(linear, 0 0, 0 100%, from( 40a4bc), to( 138ead)) background-image: -webkit-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -o-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: linear-gradient(to bottom, 40a4bc, 138ead) padding: 5px 10px !important border-bottom: 2px solid bfbfbd color: fff !important font-size: 14px !important line-height: 14px !important margin: 0 0 0 10px !important text-transform: uppercase !important text-align:center [class~=bigcheck], [class~=bigcheck] width: 20px !important height: 20px !important padding-right: 5px !important [class~=only-desk] display: none !important

Buenas tardes: No sé que parte no entendies pero como parece que no es posible, pasaremos a denunciaros y a reclamar la devolucion de los importes cobrados asi como indemnización por por daños y perjuicios. Un saludo.

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha martes 7 de noviembre de 2023 16H39' CET. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.