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ALTA POR ERROR

En curso Pública

Naturaleza del problema:

Contrato

Tu reclamación

B. B.

A: Synergym

06/08/2026

Buenos días. El pasado 03/05, solicité por la aplicación la baja de mi suscripción en el gimnasio sinergym de altabix, Elche. Llevo pagando aproximadamente un año, y he ido un máximo de 3 días, motivo por el cual decido cancelar la cuota. Mi sorpresa viene cuando ayer me doy cuenta que la cuota no ha sido cancelada, ha sido cobrada en junio, julio y agosto. Cuando accedo al area de clientes para ver que ha podido pasar, veo, que a fecha del 21/05 consta que he vuelto a dar de alta sus servicios. Cuando contacto con el gimnasio por whatsapp me dicen que tengo que gestionarlo en el chat de su web (un robot con 3 opciones que acaba siempre diciendo que te contactaran por correo y no es verdad). Según ellos, a fecha del 21/05 me llamaron (cuando a mi me pone en el area clientes contactado por mail, que tampoco he recibido ningún mail) y yo di mi consentimiento para el alta vía telefónica (a mi no me ha llamado nadie) y hasta el momento, evidentemente ni me han pasado la grabación, ni siquiera he podido hablar con nadie que pueda mirarlo. Ahora me piden a mi justificar mi baja del día 03/05 (cuando pueden ver que en el área de clientes pone claramente baja a esa fecha), pero yo tengo que aceptar ese alta sin ningún contrato firmado escrito ni verbalmente

Mensajes (1)

Synergym

A: B. B.

12/08/2026

Buenas tardes, Jose Manuel Nuestro equipo de atención al cliente ha respondido tu solicitud de contacto a través de nuestro chat con nº de Ticket 427506367737, por favor, revisa tu bandeja de spam para poder atender tu solicitud de forma efectiva. Muchas gracias, un saludo. A partir de ahora recuerda que si necesitas contactar con nosotros puedes hacer a través de este enlace s:synergym.es/contacta/ Por favor, considere su responsabilidad medioambiental antes de imprimir este email. SYNERGYM HOLDING S.L. - Aviso legal. De acuerdo con lo dispuesto en el Reglamento Europeo de Protección de Datos 2016/679, le informamos que los datos y la información que nos facilita a través de este medio será utilizada por SYNERGYM HOLDING S.L., con dirección en Paseo Pablo Ruiz Picasso 15-19 para la finalidad de enviarle información de cualquier tipo relativa a los servicios profesionales que les prestamos. Los datos proporcionados se conservarán mientras no solicite su cese y no se cederán a terceros salvo en los casos en que exista una obligación legal. Usted tiene el derecho a acceder a sus datos personales, rectificar los datos inexactos o solicitar su supresión cuando los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos, así como cualesquiera derechos reconocidos en el RGPD 2016/679. En virtud de la ley 34/2002 de 11 de Julio de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSI-CE), este e-mail está dirigido a la persona(s) nombrada anteriormente y es de carácter confidencial, personal e intransferible. Si ha recibido este mensaje por equivocación, por favor notifíquelo inmediatamente, por teléfono o mediante e-mail, a la persona que se lo ha enviado y borre el mensaje original junto con sus ficheros anexos sin leerlo o grabarlo total o parcialmente. Gracias.


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