Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal por las actuaciones realizadas por Podo en relación con mi contrato de suministro eléctrico.
En primer lugar, tras haber solicitado y realizado mi salida de Podo el día 13/07/2026, ustedes tramitaron sin mi consentimiento una petición de cambio de comercializadora ante la distribuidora para volver a darme de alta con Podo. No he autorizado dicha gestión por ningún medio. No existe grabación, correo electrónico, mensaje ni aceptación expresa por mi parte que justifique esa solicitud.
En segundo lugar, el día 21/07/2026 se me aplicaron dos cargos que (75,72€ + 45,12€), según ustedes, corresponde a una penalización por baja antes de un año. Rechazo expresamente este cargo, ya que en el alta inicial el comercial me indicó de forma clara que no existía permanencia en la compañía. Solicito que revisen la grabación de contratación, donde consta dicha información, y que procedan a la devolución del importe cobrado indebidamente.
En tercer lugar, también se me informó de que se aplicaría una tarifa reducida al 50%, condición que finalmente no se respetó. Solicito que revisen la oferta realizada, la facturación aplicada y regularicen los importes correspondientes.
Por último, tras haber solicitado nuevamente mi salida de Podo el día 14/08/2026, el día 19/08/2026 recibí una comunicación que considero especialmente grave y engañosa. En dicho mensaje hablaban en nombre de Endesa y hacían referencia a una supuesta denuncia ante la OCU (numero 2393450), indicándome además que, si no aceptaba permanecer con Podo hasta el 08/09/2026, se me cobrarían 260 € por permanencia. Esta comunicación resulta inaceptable, más aún cuando la situación deriva de un alta tramitada por ustedes sin mi consentimiento.
Por todo lo anterior, solicito formalmente:
Que me faciliten la supuesta autorización, grabación o evidencia válida que justifique el alta tramitada por Podo después de mi salida del 14/07/2026.
Que anulen cualquier penalización o cargo asociado a una permanencia que nunca fue aceptada.
Que procedan a la devolución de los importes cobrados indebidamente.
Que regularicen la facturación conforme a las condiciones comerciales ofrecidas.
Que cesen cualquier intento de retención, penalización o comunicación engañosa vinculada a una contratación no consentida.
Que confirmen por escrito la baja efectiva y definitiva de mi contrato con Podo, sin penalización alguna.
Les solicito respuesta por escrito en el menor plazo posible. En caso de no recibir una solución satisfactoria, me reservo el derecho de elevar la reclamación ante los organismos de consumo correspondientes, la distribuidora, la OCU y las autoridades competentes en materia de energía y protección de consumidores.
