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Alta no autorizada en servicio de suscripción

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Naturaleza del problema:

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M. S.

A: Movistar

27/07/2020

Holael jueves 23 de julio me di de alta con una tarifa infinita para usar en un router MiFi los meses de vacaciones. Hasta ahí todo bien.El problema es que el día 27 de julio recibo un SMS informándome del alta en el servicio Comedy Factory.Es un servicio que no conozco, que no he solicitado y del que no me informaron en el momento del alta.Después de estar casi una hora al teléfono con el servicio de atención al cliente, me dicen que es un servicio con un coste de 3€ semanales y que la baja desde ahí es muy lenta, puede tardar más de un mes, y que es más rápido que de de baja el servicio yo mismo desde el área de cliente del servicio... pero para entrar me pide un usuario y contraseña que no tengo porque no me los han mandado y al no haberme dado de alta yo son desconocidos para mi.Además, el agente telefónico dice que este servicio no va asociado con mi contratación y que tuve que darme de alta yo al pulsar en cualquier publicidad o ver algún vídeo, y no es así. Por algún motivo este servicio se ha creado, pero no he sido yo. Me parece una práctica lamentable por parte de Movistar y encima es mezquino intentar culpar al usuario.


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