OCU
Organización de Consumidores y Usuarios
Madrid, 11 de marzo de 2025
Servicio: LWN1376008251 646753718 680102725 652426328 640617717 652426337
Estimados Sres.:
Nos dirigimos a ustedes en respuesta a su solicitud de fecha 10 de marzo de 2025, en el que nos trasladan una cuestión
planteada por D. José María Gil Jiménez, con número de referencia 12260157.
Queremos poner en su conocimiento que, tras realizar las gestiones oportunas y verificar los hechos que nos describía en su escrito el Sr. Gil, hemos comprobado que, con fecha 20 de febrero de 2025, se realiza la contratación de los servicios de fibra y líneas 646753718 680102725 652426328 640617717 652426337, gestiones aplicadas a petición de D. José María.
Confirmamos que, todos los servicios han sido activados correctamente, sin que presenten incidencias en los mismos a día de hoy.
Referente a la información facilitada por el Sr. Gil, informamos que, para poder realizar la baja de los servicios contratados, debe ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de la línea gratuita 121 (o 1456 si llama desde una línea de otra operadora).
Con fecha de hoy, confirmamos que, en caso de solicitar la baja de los servicios, no se aplicarán los costes de gestión e instalación generados.
Por último, queremos comunicar a D. José María que lamentamos mucho su experiencia con nosotros y le ofrecemos nuestras más sinceras disculpas por todas las molestias ocasionadas.
Sin otro particular, aprovechamos la ocasión para enviarles un cordial saludo.
Atentamente,
Servicio de Atención al Cliente.
De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org en nombre de reclamar@ocu.org reclamar@ocu.org
Enviado el: lunes, 10 de marzo de 2025 13:00
Para: reclamaciones@lowi.es reclamaciones@lowi.es
Asunto: Alta engañosa
