Buenos días, Desde el día 9.6.2021 hice un cambio a la tarifa Zen de gas y luz por un precio cerrado durante un año. Tengo los correos del cambio recibidos por Email. A ese cambio que realicé, con grabación incluida, estaba el primer mes gratis y un mes gratis en HBO.El día 23.6.2021 recibo un cargo a mi cuenta de 111,97 € por una tarifa plana por uso cuando yo ya tenía el cambio a Zen desde el 9.6.2021. Después de llamar la misma teleoperadora que abre la reclamación me aconseja que devuelva la factura cargada en mi cuenta.Vuelvo a explicar en esta reclamación con la OCU, TODAS las incidencias que tengo sobre mis contratos desde que me cambié a tarifa Zen:1. Se rectifique mi factura FE21321359577509 a la tarifa ZEN contratada desde el 9.6.20212. Se me haga la devolución de las primeras facturas que entraban en la oferta gratuitamente. Según correo recibido por Naturgy el 8.7.2021 tendría las facturas de julio gratis y se me han cobrado. FE21321361961391 de luz, FE21321360415194 de gas.3. Tener acceso en la parte privada de Naturgy, como cliente, mis facturas de Gas que desde el cambio no aparecen.4. Rectifiquen en la web la última factura del 21.7.2021 a parece en la Web como SERVICIOS. No tengo contratado ningún servicio con vosotros.5. Me sean facilitados los datos de acceso al mes gratis a HBO tal como se me prometió.Después de muchos escritos, reclamaciones y llamadas de teléfono desde el 11.6.2021 sin darme la solución a mis reclamaciones:06/07/2021 I2-26059359750 Acción sobre mis contratos29/06/2021 I2-26015654435 Acción sobre mis contratos28/06/2021 R2-26007449257 Reclamar Factura Gas23/06/2021 R2-25979229315 Tarifa Plana - Disconformidad con la TP contratada21/06/2021 I2-25964487163 Incidencia Oficina VirtualRUEGO Y EXIJO UNA PRONTA RESPUESTA POR TODO EL TIEMPO INVERTIDO EN LLAMADAS, ESCRITOS, ENVÍOS DE EMAIL.Tengo todos los correos y contestaciones de las reclamaciones por si hicieran falta.
