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Alta en servicio no solicitado

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Altas

Tu reclamación

D. L.

A: CITIBOX

05/11/2025

No entiendo como es posible que se me obligue a usar los servicios de Citibox sin mi consentimiento. Cuando compro con envío a domicilio es a domicilio. Si quisiera que se entregara en algún punto de recogida, así lo haría y no es el caso. No debe ser muy legal que una compañía de transporte comparta mis datos personales, sin mi consentimiento, con citibox, y esta me retenga el paquete aduciendo a que la compañía de transporte es la que no lo recoge. Si la compañía de transporte no lo recoger debería ser citibox quien me lo entregue en mi domicilio.

Mensajes (1)

CITIBOX

A: D. L.

12/11/2025

En respuesta a esta reclamación informamos que Citibox actúa por cuenta de Correos Express en la prestación del servicio de entrega en taquillas inteligentes. Hemos trasladado la comunicación que nos remitena dicha entidad, que es la responsable del tratamiento de sus datos, para que pueda atender la solicitud. El mié, 5 nov 2025 a las 14:30, reclamar@ocu.org escribió:


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