Hola.El día 31 de Julio intenté dar de alta el gas en una vivienda nueva donde nunca había habido gas previamente. A pesar de que me dijeron que el plazo máximo del alta era de 15 días, no volví a ponerme en contacto con la comercializadora (Endesa) hasta el día 19 de Agosto a pesar de que seguía sin gas. Durante esa semana llamé varias veces a Endesa para informarme y en todo momento me dijeron que por su parte todo estaba bien y lo achacaban directamente a la distribuidora Madrileña Red de Gas. Entonces llamé a Madrileña Red de Gas y me comentaron que habían recibido el contrato de Endesa pero no la orden de alta del gas y que por tanto ellos no podían hacer nada al respecto, que yo debía pedir a la comercializadora Endesa que enviasen la orden de alta. Así se lo hice saber a Endesa aunque ellos seguían diciéndome que todo estaba bien y no me proponían soluciones alternativas.Como no había manera de progresar, decidí el día 23 de agosto anular la solicitud de alta con la comercializadora Endesa y realizar un nuevo alta a través de otra compañía. Llamé a Endesa para cancelar el alta y me confirmaron que ya habían enviado la solicitud de anulación a Madrileña Red de Gas. Llamo a continuación a Madrileña Red de Gas y me dicen que efectivamente han recibido una solicitud de anulación por parte de Endesa, pero ahora tienen hasta 7 días para aceptarla o denegarla. A su vez, la nueva comercializadora con la que iba a intentar dar de alta el gas de nuevo enviaba el contrato de gas y la orden de alta a Madrileña Red de Gas, y éstas eran automáticamente denegadas por el sistema porque aún no se había cancelado la anterior solicitud de alta emitida por Endesa.Entre tanto continúo sin gas.Ahora mismo me encuentro en un callejón sin salida en el que todas las partes involucradas me dicen que por su parte está todo bien (Madrileña Red de Gas y Endesa, porque la nueva compañía no puede hacer mucho más de momento) y sin embargo la nueva comercializadora sigue obteniendo denegaciones por parte del sistema de Madrileña Red de Gas.Llegados a este punto, poco más puedo hacer yo porque incluso me han llegado a colgar el teléfono en Madrileña Red de Gas por exigir explicaciones de por qué un día me dicen que habían recibido la solicitud de anulación del alta por parte de Endesa y que habría que respetar el plazo de respuesta y al día siguiente me dicen que no han recibido absolutamente nada por parte de Endesa.Gracias.
