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Alta al servicio inexistente

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

J. A.

A: Guuk

26/07/2023

Tenemos un contrato verbal asegurando que un técnico pasaría el anterior jueves día 20 para hacer la instalación por mi casa, además de no aparecer dicho día he tenido que estar detrás de la empresa para intentar aclarar cuando vendría. La respuesta por parte de la empresa, le llamaremos en uno de éstos días (Sin tener la decencia de especificar cuando). Miércoles 26 llamo de vuelta y me dicen que un técnico debería de pasarse en 15-30 días, suponiendo esto un mínimo de un mes de pago de servicio sin tenerlo.Vergonzoso y denunciable.

Mensajes (1)

Guuk

A: J. A.

02/08/2023

KAIXO JULEN!Hemos dejado constancia de tu reclamacin con referencia ATC-1273870. En respuesta tenemos que indicarte que, debido a un problema tcnico, como ya te hemos indicado, la instalacin va a sufrir un retraso. El plazo estimado para la resolucin de este tipo de incidencias de provisin, por falta de recursos es 1 mes. Nuestro equipo de bienvenida, desde el que se est haciendo seguimiento de tu caso te irn informando de los avances de este.Por otro lado, dado que no se ha realizado la instalacin, no se han comenzado tampoco a facturar los servicios.Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadasAtentamente,Equipo GUUKEskerrik asko,Bezero Arreta Zerbitzua___2600943 091 848 623 168 168guuk.eusGero arte!Desde Guuk te deseamos un buen da.


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