Hola,Realicé una reserva de coche por horas a la empresa Ubeeqo a través de su app. Los hechos sucedieron de la siguiente forma:1. Acudí al parking en el que había que recoger el coche. El vehículo estaba aparcado en una plaza diferente a la estipulada, pero no le di importancia. Cuando abres el coche te piden marcar en un pinpad si está en buen estado, sólo hay dos preguntas de Sí o No y luego te dan las llaves. Aparentemente el coche no presentaba nada y le di a Sí. Al encender el motor, la pantalla avisa a de la presión baja en la rueda trasera (4,5 frente a 11 en el resto). En ese momento, el pinpad ya no se puede usar y decidí continuar.2. A los 5 minutos de circulación el coche empezó a hacer ruido en la rueda y lo estacioné antes de que fuera a más. Efectivamente, la rueda estaba completamente pinchada (y lo estaba de antes).3. Llamé al servicio técnico, tuve que esperar a que me atendieran y otro rato a que me devolvieran la llamada. Sólo me ofrecían esperar por la grúa, ya que no te dan nada ni sustitución hasta que no lo vea la grúa.4. La grúa tarda 45 minuto y ni siquiera le han dicho a qué taller se lleva el coche. Simplemente certifica el pinchazo y se retira. En ese momento, de Ubeeqo no me han llamado y yo los vuelvo a llamar. Empiezan llamadas cruzadas con dos personas del servicio técnico y me piden dirección para mandarme un Cabify que me lleve a mi casa.5. Tras varias llamadas y media hora esperando, no llega ningún Cabify y dejan de llamarme o responderme a las dudas. Cojo mi propio Cabify esperando que luegome reembolsen.6. He perdido toda la mañana y no he hecho el recado para el que había alquilado el coche por horas. Escribo un correo a Ubeeqo con la situación y la factura del Cabify. Llamo cada 4 días pidiendo explicaciones o una respuesta y la gente del teléfono de atención prácticamente se ríe de mí.7. Pasan 3 semanas y no ha habido ninguna respuesta a mi reclamación, simplemente me mandan la factura a pagar por la reparación del vehículo. Puedo llegar a entender que no me devuelvan el alquiler porque las condiciones ya están hechas para cogerte por cualquier lado, pero el trato es inhumano. No me pagan el cabify ni me responden como si fuera una persona, me amenazan con la lista de morosos.8. Debido a las amenazas, pago los 40 euros de reparación y reclamo de nuevo el Cabify. Si en el momento del viaje, estaban dispuestos a mandarme un cabify, por qué no me lo reembolsan a posteriori? Está claro que les da igual dejarte sola en la carretera. Pasados dos correos, dejan de contestar.9. Pido hoja de reclamaciones y no me la dan, no me responden lo del Cabify y no me confirman la recepción del dinero.Como es alquiler por horas y no hay personas, los vehículos ni siquiera se revisan. El servicio técnico es pésimo y el trato inhumano, estás desamparada ante sus prácticas. Espero que los miren para que, al menos, no le siga pasando a otras personas y cobren impunemente reparaciones que no tocan a los usuarios.Pido reembolso del alquiler (36), reparación (40) y cabify de vuelta a casa (14).
