Hola realice una reserva de 2 días por Airbnb con fecha del 18/20 de septiembre para 2 adultos y 2 menores y cuando llegamos al apartamento al abrir la puerta nos lo encontramos encharcado por un frigorífico que estaba descongelándose y sin electricidad debido a que el cuadro de luces bajo una maraña de cables se saltaba los diferenciales por seguridad. Nos pusimos en contacto con el anfitrión y nos dice que son conocedores del problema y que lo sienten mucho, además vamos a dar de cenar a los niños y los utensilios de la cocina están con restos de comida, hablamos con atención al cliente de Airbnb y después de media noche y varios intentos de que nos dieran otro apartamento nos tenemos que quedar ahí poniendo en peligro la seguridad de mi familia. no contentos nos dicen que al día siguiente nos dan una solución al problema, pero pasadas las 20h del día siguiente nos devuelven lo que corresponde a la primera noche y nos ofrecen un vale de 100€ y nos vemos obligados a coger el coche y conducir 400kms hasta nuestra casa porque nos quedamos sin alojamiento y con 2 menores, perdiendo un fin de semana al completo. El sitio es Apartamento Turistico Alcala de Henares Madrid 26
