Estimados,
En relación con la reclamación presentada por la Sra. Sara Muñoz Salcedo, queremos indicar que desde el primer mensaje hemos mantenido comunicación constante con la cliente y hemos dado respuesta a sus consultas de forma continuada desde que nos trasladó su disconformidad.
No consta una falta de atención por parte de nuestro equipo, ya que todas las comunicaciones recibidas han sido atendidas a través de los canales habilitados para ello.
Asimismo, tras revisar la incidencia planteada, consideramos que el producto recibido se corresponde con el artículo adquirido y que las almohadas entregadas se encuentran en correcto estado, sin presentar defectos de fabricación ni incidencias que afecten a su funcionalidad.
No obstante, seguimos a disposición de la cliente para atender cualquier aclaración adicional y continuar el diálogo con el fin de resolver cualquier duda que pueda existir.
Atentamente,
El 11/06/2026 0:45 CEST reclamar@ocu.org escribió:
