Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación:
El 18 de septiembre compré un portátil y un ratón, que pagué vía bizum. A los pocos días, o sospecho que inmediatamente, resulta que no hay stock( además me entero porque he de llamar para que me aclaren por qué no recibo el pedido, pues en la web aparecía el mensaje de que no había stock pero a mí no me lo comunican ni por correo ni por teléfono). Solicito inmediatamente la devolución de mi dinero y a día de hoy, 31 de octubre de 2024, no lo tengo. Les he enviado correos, he hablado con los empleados por teléfono (después de tenerme en espera más de 15 minutos) y no se soluciona mi problema. Supuestamente ahora depende de un "departamento de facturación" que yo reciba el dinero. Esta empresa te habla de plazos de 7 días, de 14 días... En el banco, por su parte, me dicen que ellos no retienen el dinero, que en cuanto se reciba me lo ingresan. El caso es que están reteniendo y jugando con mi dinero, que asciende a 660,37 € . Mi siguiente paso, y lo saben, es poner una denuncia en la policía nacional. Por supuesto tengo copia del ingreso y de todos los correos enviados y recibidos.
