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ALLZONE: Problema con el reembolso

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Cancelación

Tu reclamación

M. L.

A: ALL ZONE

08/11/2024

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  SOLICITO: Reembolso pedido Nº 73419109 cancelado el 30/9/2024. All zone asigna al reembolso una referencia Numero 291818. Desde el 30/9/2024 sigo esperando el reembolso. All ZONE notifica con notas generales que "verifique con mi entidad financiera" la devolución por un importe 372,60 pagado por BIZUM por la compra de un movil. Hay docenas de casos como el mio: estamos ante un proceso sistemático, general y deliberado por parte de ALLZONE de retrasar los pagos sobre la base de que nadie actúa para poner freno a un abuso contra los consumidores por parte de una empresa que aprovecha los resquicios legales para burlar las normas de comercio electrónico. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Mensajes (1)

ALL ZONE

A: M. L.

13/11/2024

Estimado Manuel, Le aseguramos que su reembolso ha sido procesado de acuerdo con las condiciones de la empresa y que este tipo de incidencias no forman parte de una práctica sistemática. Según nuestras políticas, el reembolso de su pedido fue gestionado y enviado a la entidad financiera correspondiente en el plazo escido. Sin embargo, los tiempos de procesamiento pueden variar dependiendo de la entidad bancaria y del método de pago utilizado. Tomaremos la iniciativa de ponernos en contacto directamente con la entidad financiera para verificar el estado de la transacción y asegurarnos de que el proceso se complete de manera satisfactoria. Apreciamos su comprensión y paciencia en este asunto. Le mantendremos informado de cualquier novedad y trabajaremos para resolverlo lo antes posible. De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.org Enviado el: viernes, 8 de noviembre de 2024 18:45 Para: lorena@allzone.es Asunto: ALLZONE: Problema con el reembolso ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


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