Allzone no reembolsa pedidos cancelados

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque hice un pedido en noviembre de 2024 de un smartwatch Garmin que estaba en stock (Referencia Pedido : 985904942). Al poco tiempo de hacer el pedido, recibi una notification que decía que la entrega se retrasaba 30 días. Cancelé el pedido enseguida. Y ahora, a 26/2/2025, sigo sin recibir el reembolso. Nadie responde al teléfono y por email no recibí ayuda. SOLICITO que me devuelvan el importe íntegro del pedido cancelado (442,26 €) Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimado Mihai, Lamentamos sinceramente lo ocurrido con su pedido. Queremos asegurarle que hemos comunicado la incidencia con máxima prioridad al departamento correspondiente para que se solucione a la mayor brevedad posible. Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas y agradecemos su paciencia. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com

Una semana después y todavía no he recibido el reembolso ni una fecha estimada de cuándo lo recibiré. Y por favor, dejen de darme la misma respuesta que me han dado durante el último mes. Siempre dicen que lo sienten y que están tratando mi caso con prioridad, pero nunca veo ningún progreso. ¿Cuándo puedo esperar que se realice la transferencia a mi cuenta?

Estimado Mihai, En respuesta a su consulta sobre el estado de la tramitación de su reembolso, le informamos que su solicitud ha sido derivada al departamento correspondiente, que se encargará de revisarla y agilizar el proceso en la medida de lo posible para que pueda verlo reflejado a la mayor brevedad. Disculpe las molestias. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com

Comprendo, y ya he recibido esta respuesta de Allzone en ocasiones anteriores. Le ruego que consulte con el departamento responsable cuándo tienen previsto efectuar la transferencia y me informe de la fecha en que debería verla reflejada en mi cuenta. Gracias.

Estimado Mihai, Lamentamos sinceramente lo ocurrido y le informamos que hemos vuelto a insistir en su caso, trasladándolo nuevamente al departamento responsable para que sea resuelto lo más pronto posible. Disculpe las molestias. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com

Hoy, 84 días después de cancelar el pedido, finalmente he recibido el reembolso. Nunca volveré a comprar en esta tienda.