AllZone no quiere cancelar mi pedido

Reclamo por que AllZone me da largas a la hora de petición de cancelar un pedido,tras no recibir la petición de llamada tras 20 veces de contactarlos y recibir respuesta a los 20 correos electrónicos que los he mandado , no cumplen con los plazos de entrega que marcan a la hora de hacer el pedido , me siguen contestando a mi petición de cancelación que mi pedido se me entregará entrega 48/96 horas , por Gls y tan siquiera tengo número de seguimiento del pedido…he ido a la central Gls que se ocupa de mi zona y ellos no saben nada de ningún pedido a mi nombre , solo quiero mi reembolso para poder comprar en otro comercio Número de pedido AllZone 397843

Estimado Ruben, Sentimos lo ocurrido, actualmente tenemos un gran volumen de pedidos y a causa de esto los pedidos se están demorando en su proceso logístico, estimamos que la entrega sea entorno a finales de la semana que viene, pero podría ser antes, si desea mantenerse a la espera le agradecemos la confianza, de lo contrario puede solicitar la cancelación y reembolso de su pedido mediante su área de clientes. Esta situación es puntual y estamos trabajando para solucionarla lo antes posible. Disculpelasmolestias. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com