Allzone no me devuelve mi dinero

ALLZONE no me devuelve mi dinero Hice un pedido en Allzone con fecha 09-12-2024, realizando una transferencia bancaria por valor de 292,89€. La referencia del pedido es 965951592 . Como se trataba de un regalo y no lo iba a recibir a tiempo, cancelé el pedido con fecha 13-XII-2024, solicitando el reembolso. Allzone no me devuelve mi dinero y responde con largas a mis solicitudes. Y, por supuesto, no atiende al teléfono. Han pasado ampliamente todos los plazos (mas de un mes) y sigo sin recibir ningún indicio de devolución. Exijo el reembolso inmediato.

Estimado Sabino, En primer lugar, queremos ofrecerle nuestras más sinceras disculpas por la demora en la gestión de su reembolso. Entendemos completamente su preocupación y lamentamos los inconvenientes que esta situación le ha causado Queremos asegurarle que estamos plenamente comprometidos en resolver este asunto lo antes posible. Hemos escalado su caso con carácter prioritario al departamento correspondiente. Le mantendremos informado sobre cualquier novedad y le notificaremos tan pronto como tengamos una actualización concreta. Disculpe las molestias ocasionadas. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com

No me lo creo, otra vez con largas...

Acudiré en primer lugar a la Oficina de Arbitraje de Consumo y, después seguiré con otras medidas judiciales, además de participar en redes sociales y plataformas que se creen con los afectados por Allzone.

Estimado Sabino, Lamentamos sinceramente los inconvenientes que ha experimentado con su pedido. Estamos trabajando activamente para resolver su solicitud de reembolso y garantizar que reciba su dinero lo antes posible, hemos derivado su caso al departamento financiero de manera urgente con el fin de revisar su caso y poder darle más información detallada. Su satisfacción es muy importante para nosotros, y queremos asegurarle que estamos haciendo todo lo posible para resolver este asunto de inmediato. Si tiene alguna pregunta adicional o necesita más información, no dude en comunicarse con nosotros. Estamos aquí para ayudarle. Vamos a solucionarlo lo más pronto posible y nos aseguraremos de que esté informado en cada paso del proceso. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com

Estimado Sabino, Como le hemos indicado en conversaciones previas ya hemos derivado su caso al departamento financiero como urgente para poder agilizar el proceso de reembolso y que su dinero sea devuelto sin más demoras. Disculpe las molestias. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com

Finalmente, con fecha 18 de febrero, he recibido el reembolso. Me han fastidiado mucho, esa es la verdad, y se merecen una penalización.