Estimados señores:
Me pongo en contacto con ustedes porque la empresa Allzone no cumple con su politica de entregas ni su politica de rembolso del dinero. El día 28 de marzo realicé un pedido de un iPhone 16 Pro 256GB blanco (nº pedido 401814), pero pasó un mes y no recibí ninguna información al respecto. Tras ponerme en contacto con ellos , con sus peticiones en la plataforma, porque no me cogieron el teléfono en ningún momento, me contestaron a la tercera request que podía demorarse 15 días. Pasado el plazo, me dijeron, de nuevo a través de estas peticiones, que ya estaba preparado pero ahí estaba, solo preparado, porque seguía sin recibirlo tras más de un mes y medio el 14 de mayo cancelé el pedido.
Ahora el problema que tenían es que me debía llamar un agente para finalizar el trámite. Me he intentado poner en contacto con ustedes en varias ocasiones tanto por su plataforma, cuyas contestaciones eran siempre las mismas, que debía esperar a ser llamada por un agente, como por teléfono, el cual nunca me lo cogen.
Con lo fácil que cobran y es hacer las cosas bien, por lo menos atender una llamada telefónica.
SOLICITO la devolución del dinero (1.064,10€) abonado a Allzone por la compra del IPhone 16 Pro 256 GB BLANCO con número de pedido 401814 que nunca llegué a recibir,
Sin otro particular, atentamente.
