Estimado Jose Antonio,
Lamentamos la demora en la entrega de su pedido.
Tal como se indica en nuestras condiciones de envío, en periodos de alta demanda los plazos de entrega pueden verse afectados. En este caso, el retraso ha sido ocasionado por una incidencia logística debido al volumen excepcional de pedidos.
Le confirmamos que estamos priorizando los envíos retrasados y trabajamos para normalizar la situación lo antes posible. Sin embargo, entendemos su decisión y procederemos a gestionar su solicitud de cancelación y reembolso conforme a lo indicado en nuestras condiciones.
Nuestro equipo de atención al cliente se pondrá en contacto con usted para confirmar los detalles y asegurarnos de que el proceso se complete de manera eficiente.
Le pedimos disculpas por los inconvenientes ocasionados y agradecemos su comprensión.
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