Allzone incumplimiento cancelación

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque porque esta empresa ha incumplido el plazo de entrega de un producto y una vez que he cancelado me dicen que tiene que llamarme un operador para finalizar la misma en un plazo de 3 a 6 días y ya han pasado 6 SOLICITO la devolución del dinero y la amonestación a la empresa por incumplir la legalidad vigente y sus propias normas Sin otro particular, atentamente. Antolín

Gracias por su mensaje. Le confirmamos que hemos recibido correctamente su solicitud de cancelación correspondiente al pedido 822051552, y que esta se encuentra ya en proceso de gestión por parte del equipo correspondiente. Lamentamos sinceramente que el contacto no se haya realizado en el plazo estimado. Estamos trabajando para mejorar los tiempos de atención, aunque debido al elevado volumen de solicitudes, en ocasiones no logramos responder con la rapidez que nos gustaría. No obstante, puede estar seguro de que su caso no ha sido desatendido y está siendo tratado conforme a nuestras condiciones de cancelación. Respecto al reembolso, una vez finalizado el proceso, el abono se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, siendo los tiempos de reflejo en cuenta responsabilidad de la entidad bancaria. Le agradecemos su comprensión y quedamos a su disposición para cualquier consulta adicional. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

No necesito que me llamen. Quiero el la devolución del dinero. Además, les he enviado una hoja de reclamaciones oficial a la que aún no han contestado. No quiero agradecimientos por mi comprensión porque no la tengo. Sus retrasos y sus problemas no me importan, incumplen sus propias normas y la legalidad vigente y pienso presentar la reclamación en consumo.

Le aseguramos que estamos revisando su caso de manera prioritaria para resolverlo a la mayor brevedad posible. Le pedimos disculpas por la espera y le agradecemos por su paciencia. Sabemos que estos plazos pueden resultar molestos, pero estamos haciendo todo lo posible para solucionarlo de inmediato. Agradecemos su comprensión y quedamos a su disposición para cualquierdudaadicional. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Le aseguramos que estamos revisando su caso de manera prioritaria para resolverlo a la mayor brevedad posible. Le pedimos disculpas por la espera y le agradecemos por su paciencia. Sabemos que estos plazos pueden resultar molestos, pero estamos haciendo todo lo posible para solucionarlo de inmediato. Agradecemos su comprensión y quedamos a su disposición para cualquierdudaadicional. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌