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ALLZONE.ES B88369178

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

M. T.

A: ALL ZONE

02/06/2025

El 12 de Abril compré un Teléfono en Allzone.es y no me lo han entregado ni me han devuelto el dinero. Se dedican a dar largas, entras en una rueda de mentiras, emails sin sentido y por último ponen que esta en el Transportista ya han pasado casi 60 días. Están haciendo un PONZI con tu dinero, yo voy a crear la web allzonetetima.com y pondré un foro con mi denuncia de la policía. Fecha del pedido : 2025-04-12 13:42:06 Referencia del pedido : 118325637 Método de pago : Card MASTERCARD (via Revolut) Total del pedido : 575,54 € Voy a pagaros con vuestra medicina, y cuando sepamos donde vive el responsable de ALL IN DIGITAL MARKETING SL - NIF B88369178 lo pondremos. Saludos.,

Mensajes (7)

ALL ZONE

A: M. T.

04/06/2025

Estimado Sr. Tarazona Lamentamos profundamente la situación que nos comunica respecto a la no entrega de su pedido y la falta de reembolso Queremos informarle que estamos revisando su caso con la máxima prioridad para aclarar el estado de su pedido y proceder a la solución más adecuada Le rogamos que entienda que en ocasiones pueden producirse retrasos imprevistos en la logística o en los procesos de reembolso que no reflejan la intención de la empresa Nos comprometemos a proporcionarle una respuesta clara y detallada en el menor plazo posible ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

M. T.

A: ALL ZONE

04/06/2025

Una cosa son retrasos y otra que no me dejen cancelar mi pedido, esta en envío , con 20 emails y llamadas de teléfono para que cancelar el pedido. Ustedes se financian con mi dinero , hagan el favor de devolverme el dinero , cancelen el pedido que según ustedes lleva 30 días en el transportista y eso no se lo cree nadie Caser seguros mi asegurador de compras online se va a poner en contacto con ustedes 30 días es el límite legal para entregar un producto Saludos

ALL ZONE

A: M. T.

05/06/2025

Estimado señor Tarazona, Lamentamos mucho las molestias que esta situación le ha podido causar. Le informamos que su caso ha sido trasladado al departamento correspondiente para que se gestione con la prioridad que merece. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

M. T.

A: ALL ZONE

06/06/2025

Van a pasar 2 meses sin teléfono ni dinero, que van a esperar a que cambien de modelo. Su caso esta en manos de Caser Seguros, el asegurador de ING , y estoy contactando con Revolut Payments para informar de su caso, además de la correspondiente denuncia. Si en 30 días no se entrega una compra lo que tienen que hacer es devolver el dinero.... Como siempre todo es una rueda de mentiras, para financiarse con mi dinero. Voy a contactar con la SEXTA Equipo de Investigación para contar mi caso, y sus prácticas.... Pronto sabrán de mi...

ALL ZONE

A: M. T.

09/06/2025

Le aseguramos que estamos revisando su caso de manera prioritaria para resolverlo a la mayor brevedad posible. Le pedimos disculpas por la espera y le agradecemos por su paciencia. Sabemos que estos plazos pueden resultar molestos, pero estamos haciendo todo lo posible para solucionarlo de inmediato. Agradecemos su comprensión y quedamos a su disposición para cualquier duda adicional. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

M. T.

A: ALL ZONE

24/06/2025

No he recibido el reembolso, sigue en entrega ya casí 3 meses. Pronto denuncia en Consumo y Comisaría de Policía.

ALL ZONE

A: M. T.

24/06/2025

Estimado: MIGUEL T. Lamentamos mucho lo sucedido con tu pedido y entendemos perfectamente tu decisión de solicitar la cancelación. al no recibirlo en el tiempo esperado estamos completamente conscientes de ello. Queremos ofrecerte nuestras sinceras disculpas por esta experiencia. Revisaremos internamente qué ocurrió para que este pedido no llegara a tiempo y trabajaremos para evitar que vuelva a pasar. Su cancelación ya ha sido registrada y el tramite para reembolso será gestionado de inmediato para recibirlo en el menor tiempo posible. Si necesitas confirmar el estado del mismo, puedes escribirnos directamente y con gusto te atenderemos con prioridad. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


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