ALL ZONE NO REPARA EN GARANTIA

IPHONE 14+ DE APPLE COMPRADO EL 30/11/22 EN ALLZONE Y QUE FALLA A MEDIADOS DE ENERO 2024. AL HABER PASADO 12 MESES DE LA COMPRA, APPLE NOS REMITE A ALLZONE PARA LA PETICION DE GARANTIA. EL TELEFONO APENAS CARGA Y ESTÁ CONTINUAMENTE REINICIANDOSE POR LO QUE SE CALIENTA Y SE APAGA. ALLZONE LO RECOGE HASTA 3 VECES PARA REPARAR Y CON INFORME DE APPLE DONDE DIAGNOSTICA EL FALLO Y DICE QUE HAY QUE REPARAR EL SISTEMA TRASERO O SUSTITUIR EL TERMINAL POR UNO NUEVO. EN LAS 2 PRIMERAS INTERVENCIONES , ALLZONE DICE QUE EL TERMINAL FUNCIONA PERFECTAMENTE Y QUE NO PUEDEN REPRODUCIR EL FALLO Y EN LA TERCERA, QUE LO HAN REPARADO SIN DARNOS MAS INFORMACION. EL TERMINAL SIGUE FALLANDO Y HAY UN TERCER INFORME DE APPLE DEL 12 DE JUNIO DONDE ESPECIFICA CLARAMENTE QUE EL TERMINAL NO FUNCIONA (TEXTUAL): Observamos que en uso con cliente se reinicia solo. Se verifica el fallo de sistema en Enero y hoy en Junio, con mismo resultado de fallo en sistema. Aspecto externo: Marcas de uso normal Resolución propuesta: El teléfono requiere de una reparación de sistema trasero. Resolución: Servicio redirigido ME SIENTO ESTAFADA Y ENGAÑADA. ALLZONE NO REPARA UN MOVIL EN GARANTIA

Buenas tardes;Necesitamos datos del pedido , IMEI terminal, y nombre de la persona que hizo la compra.Muchas graciasUn saludo

Tengo dos referencias: Referencia Pedido : 570986374 y Pedido: 98544 Nombre: Francisco Javier Concejo Iglesias Numero Serie: L2X2W607D1 LES ADJUNTO TAMBIEN EL ULTIMO INFORME DE APPLE DEL MISMO DIA EN QUE ALLZONE ME DEVUELVE EL TRERMINAL Y DICE QUE FUNCIONA

Estimado Cliente;Si después de tramitar su garantía el producto sigue fallando , por favor contacte con nosotros nuevamente a través de su área y abra una nueva solicitud de garantia para hacerla recogida del dispositivo y volver a revisarlo.Quedamos a la espera.Muchas graciasUn saludo

Lo he vuelto a hacer por cuarta vez y ya me han contestado sin haber recogido el terminal que sigue en mi poder. Ahora me dicen, sin verlo, que es un problema de bateria y que la garantia para eso son 6 meses. Es decir, que los 3 diagnósticos de Apple diciendo que hay que cambiar todo el sistema trasero no les dice nada a su servicio técnico que ya ha emitido 4 respuestas. La 1 y 2, que el terminal no tiene ningún problema, la 3 que es un problema del cargador, y la 4 que es un problema de bateria sin derecho a garantia. ¿Cual será la siguiente mentira? ME SIENTO ESTAFADO. ESTO ES UN ENGAÑO

Buenos días;Necesitamos los datos del pedido, con este Dni no nos aparece el pedido realizado.Quedamos a la espera de respuestas.Muchas graciasUn saludo

Aqui tienen la confirmación de compra

Estimado Cliente;Como ya le hemos informado vía telefónica tiene posibilidad de abrir una solicitud de Rma desde su área de clientes para tramitar la garantia de su dispositivo, siempre y cuando el fallo esté contemplado dentro de las coberturas estándares de la garantia del fabricante.Quedamos a su disposición.Muchas graciasUn saludo

Ya lo he hecho 3 veces, las dos primeras me habeis dicho que no podeis reproducir el fallo, en la tercera me decis que es por usar un cargador no homologado cosa que no es cierta y luego hay un cuarto diagnóstico a continuación del tercero y sin volver a enviaros el terminal y esta cuarta vez decías que es la bateria. ¿Alguien puede entender esto? Me tomais el pelo? Entiendo que el cuarto diagnóstico os lo habéis inventado. Quiero mi garantía y haceis todo lo posible por no arreglarlo

Por cierto, volví a solicitar la garantía el 21 de Junio por cuarta vez y aún no habeis recogido el terminal. ¿Cuañ será ahora el diagnóstico?

Buenas tardes;Nos puede indicar el número de pedido por favor?Muchas graciasUn saludo

Ya os lo dí el 14 de Junio. Creo que no estáis haciendo nada por solucionar este problema la verdad. Pasan los dias y me decis siempre lo mismo, solicita garantía (que por cierto ya no he podido, igual me habeis bloqueado) danos el número de pedido..... Aquí está: Referencia Pedido : 570986374 y Pedido: 98544

Estimado Cliente;Nos puede por favor indicar la referencia del pedido ¿Muchas graciasUn saludo

Me estais tomando el pelo???? ESTO NO ES SERIO Es la tercera vez que me lo pedis, os lo dí el 14 y el 26 de Junio Referencia Pedido : 570986374 y Pedido: 98544