All zone no rembolsa el dinero

Hola, compré un Móbil en la web All zone por 808 €, a los dos días cancelaron el pedido, pero no me devuelven el dinero, y me dicen que lo reclame a través del banco

Entiendo perfectamente su preocupación y se la explico con claridad. Su pedido está cancelado y el reembolso está aprobado por nuestra parte. En este momento no podemos realizar devoluciones por las pasarelas bancarias habituales debido a limitaciones operativas temporales. Por ese motivo, el reembolso se está gestionando a través del canal bancario alternativo, que es el retroceso del cargo. Es importante que sepa que este procedimiento, por normativa bancaria, solo puede iniciarlo el titular del pago a través de su banco. Nosotros no tenemos capacidad para iniciarlo directamente, pero sí para aceptarlo de forma inmediata en cuanto el banco nos lo traslade. No opondremos ninguna objeción.

Hola, yo no he recibido ningún producto, por lo tanto necesito la devolución inmediata. Cualquier otra web ya me había ingresado el dinero al momento. Mi banco ya lo ha reclamado, cuando me van a devolver mi dinero. Su reputación como empresa está en juego…

Estimado Adolfo, Le confirmamos que su pedido fue cancelado por falta de stock y que la empresa reconoce plenamente su derecho al reembolso. En la situación operativa actual, el reembolso se realiza mediante chargeback a través de su banco, que es el procedimiento legal y seguro disponible para garantizar que recupere su dinero. La empresa no se opone a este proceso y facilita toda la documentación necesaria para que su entidad financiera gestione correctamente el retroceso de cargo. Le recomendamos contactar con su banco para completar la gestión.

Mi banco hizo la gestión el día 5 de febrero, y me comunican que este es un caso fuera de lo normal, ya que no se necesita acudir a ningún banco, y menos hacer trámite alguno para recuperar my dinero. Solo depende de ustedes que me ingresen lo antes posible, algo que cualquier otra web lo había hecho en cuestión de minutos

Estimado Sr. Sánchez, Le confirmamos que su chargeback ha sido aceptado. Dependiendo de los plazos internos de su banco, los fondos pueden tardar algunos días hábiles en reflejarse en su cuenta, por lo que le recomendamos verificar directamente con su entidad bancaria. Lamentamos los inconvenientes ocasionados y agradecemos su comprensión.