ALL ZONE NO PONE SOLUCIÓN A LA CANCELACIÓN DE UN PEDIDO

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes a través de ocu porque llevl intentando cancelar el pedido  439179333/366927 desde el lunes 30 y el pedido se realizó el 27 de diciembre de 2024, me pongo en contacto por teléfono con ustedes, no lo cogéis. Y a través de vuestra página web o aplicación me da el mismo error. Adjunto las capturas ya que a los correos electrónicos no me hacéis caso a ver si a través de ocu me cancelais el pedido y procedeis a la devolución del dinero.   Sin otro particular, atentamente.

Estimado Esteban, Le informamos que, para gestionar la cancelación de su pedido, le solicitamos amablemente que se ponga en contacto con nuestro equipo de atención al cliente llamando al número 910 916 858. Estaremos encantados de atenderle y facilitarle todo el proceso de forma eficiente. O si lo prefiere puede solicitar la cancelación también en el enlace que le vamos a dejar a continuación. s:allzone.es/content/48-cancelaciones-antes-de-la-entrega El tiempo estimado para la gestión de la cancelación es de 48/96 hs, en caso de estar en temporada de ofertas especiales (rebajas, black friday, cyber monday, green monday, campaña navideña o diferentes campañas) al proceso se podría aplicar otras 48/96 hs laborables adicionales. Una vez confirmada la cancelación, el reembolso se hará efectivo en un plazo de 7-14 días hábiles. Si tiene alguna otra duda o consulta, no dude en contactarnos. Muchas gracias. Un saludo. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com

Os he llamado al número de teléfono como 50 veces sin ninguna respuesta desde ninguna página puedo hacer nada he probado con 5 dispositivos diferentes tanto móviles como dos ordenadores y desde todos me sucede el mismo error. También podríais poneros en contacto conmigo a mi teléfono móvil 628408237 y solucionar el problema ya que todas las llamadas no tienen respuesta.Adjunto captura de las llamadas que por supuesto ninguna ha tenido respuesta. Elevare el problema a OCU si esto no se soluciona lo antes posible.