Alineadores

Hola, realicé un pedido erroneo por seguir las indicaciones de un guía telefónico, en el que se me informaba del seguimiento del tratamiento pero no se me informo de que en este tratamiento se me iba a quedar uno de los dientes desalineado. He intentado cancelar de todas las maneras posibles el tratamiento ya que, al haber pasado menos de 24 horas, no se ha producido aún. Me gustaría poder solucionar este problema ya que no tienen ningún dato bancario mío y avisé explícitamente que antes de aceptar el tratamiento tenía que consultarlo. Me siento bastante estafado, pues en la llamada se me comentó que no había problema, y se me incitó a aceptar el envío para poder seguir con la explicación del tratamiento.

Muy Sres. Nuestros,Nos ponemos en contacto en relacin a la reclamacin recibida con nmero de expediente CPTES02016620-87 en nombre del reclamante, Dn./Da. Rubn Caro, y dirigida a DR SMILE IBERIA SLU, con domicilio en C/ Claudio Coello 92, 28006 Madrid y CIF B88481924.Nos parece preciso aclarar que el tratamiento objeto de su reclamacin fue aceptado por el Paciente el pasado 13.05.2024 17:39 horas.En primer lugar debemos poner en conocimiento de la reclamante que el tratamiento implica la fabricacin de productos sanitarios a medida. De acuerdo con el art. 103 de la Ley de Consumidores (RDL 1/2007 - Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), estn excluidos del derecho del consumidor a cancelar sin coste. Es por ello que siempre que deseen cancelar tendra un coste para el cliente - los costes de produccin de la factura que han recibido.En relacin a la confirmacin y compra del tratamiento, durante la primera visita inicial todo paciente es informado a travs del personal de nuestras clnicas asociadas sobre los distintas opciones y precios que disponemos en DR SMILE. Esta firma supone la aceptacin de los distintos precios de nuestro producto.Una vez realizada dicha firma y tras mandar el escaner a nuestros laboratorios para definir el detalle necesario del tratamiento, uno nuestros asesores en oficina se pone en contacto con el paciente para comunicar el detalle de su tratamiento (duracin y n final de alineadores) y confirmar la produccin a travs de lo que nuestro plan de tratamiento.Dentro del Plan de Tratamiento se encuentran los Trminos y Condiciones, los cuales estn a disposicin de todos los Pacientes dado que se enva a su correo electrnico antes de que realicen la compra. En dichos Trminos y Condiciones se indica que el tratamiento de ortodoncia invisible DR SMILE consiste en un tratamiento mdico personalizado para cada paciente. Por esta razn, desde el momento en que se confirma la compra del tratamiento no es posible realizar el desistimiento o la revocacin del mismo. Tambin aplica si se ha adquirido el retenedor.De acuerdo con la declaracin de conformidad firmada, hemos cedido su crdito a BFS health Finance y ellos le habrn enviado las condiciones de financiacin que contratara si lo desease, manteniendo en todo momento las mismas condiciones ofertadas inicialmente por DRSMILE.Reciban un cordial saludo.--------------------