Hola, llevo haciendo muchos pedidos con Aliexpress desde hace dos años y medio aproximadamente. Creo que nunca he tenido la falta de atención que tengo en este momento. Resulta que la empresa de reparto que tiene Aliexpress llamada Ecoscooting me trata de una manera horrible. Tienen en el almacén de reparto desde el 6 de agosto, una suma de 6 paquetes y lo que me dicen por escrito es que tenga el movil en la mano y espere a que me llamen. Así llevo 20 días y todo son engaños y burlas. Ayer me enviaron un correo y hoy otra vez que cito a continuación:
Buenos días.
Gracias por tu mensaje. Soy Paola Rueda, tu asesora en Ecoscooting, y estaré encantada de ayudarte.
Entiendo perfectamente tu cansancio después de llevar semanas esperando y recibir respuestas similares. Quiero aclararte algo importante: soy una persona y estoy revisando personalmente la información disponible sobre tu envío. Mi intención es darte una respuesta concreta sobre la situación de tu paquete y ayudarte con su entrega.
📦 En este caso, puedo informarte de que tu paquete está previsto para ser entregado hoy. Esperamos que la entrega pueda realizarse correctamente y sin más incidencias.
💙 Entiendo que, después de todo el tiempo de espera, lo único que necesitas es recibir tus pedidos. Por ello, confío en que durante el día de hoy pueda completarse finalmente la entrega.
👇 Ciro, en breve recibirás una encuesta sobre mi atención. ⭐ Tu valoración es muy importante para mí y me ayuda a seguir mejorando cada día. ¡Gracias por tu tiempo!
Saludos cordiales,
Paola Rueda
Tu asesora en Ecoscooting 🚚💙
Siempre la misma historia, pero los pedidos no llegan, no se entregan mas bien dicho porque llegar llegaron y los tienen en sus almacenes. Solo les preocupa las encuestas etc... pero nada de nada.
Ante esta situación, Aliexpress se lava las manos literalmente diciendo que bueno que no pueden hacer nada, etc... respustas vagas e ineficaces. Ecoscooting utiliza la IA para contestar las solicitudes siempre lamentando la situación. Yo preferiria que lamentaran menos y trabajaran más. La solución que ponen es el reembolso que tambien hay que discutir porque no es inmediato, sin embargo el capital esta en sus manos durante el periodo de compra y entrega. Es decir, se quedan con un producto que yo he comprado y además juegan con mi dinero, vaya negocio.
Lo que yo quiero es que jamas me envien nada a través de esta empresa y que me entreguen los pedidos que me correspondan. Se anexa listado de pedios como documentos adjuntos. Sinceramente lamentable la gestión de estas empresas. Buen día.
