Alarma sin conexión y servicio técnico no responde

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque llevo 5 días llamando a la central de Segurma, escribiendo mails y WhatsApp para concertar cita con el servicio técnico para reparar o revisar la alarma en mi piso. Tenía que tomar un vuelo al extranjero y era entonces de que mí di cuenta que no hay conexión del alarma a segurma. La casa está sin vigilar desde entonces. SOLICITO que habrá una reacción a mis llamadas y mails y que me manden el servicio técnico en seguida. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimada Renate Helga, En relación con la reclamación presentada, le informamos de que hemos revisado el expediente y trasladamos la incidencia comunicada a nuestro departamento técnico para su comprobación y gestión. Tras las gestiones realizadas, fue necesario coordinar la asistencia presencial atendiendo a las circunstancias de acceso al inmueble y a la intervención de una tercera persona autorizada para facilitar la entrada del técnico. La visita quedó concertada para el día 13 de julio de 2026. Según la información facilitada por el servicio técnico, la intervención se efectuó en la fecha prevista y se procedió a sustituir nuevamente la tarjeta de comunicaciones instalada en la central de alarma. Con dicha actuación ha quedado atendida la solicitud de revisión técnica formulada en su reclamación. Lamentamos las molestias que la incidencia y la coordinación de la asistencia hayan podido ocasionarle. En caso de que observe cualquier anomalía en el funcionamiento del sistema, le rogamos que la comunique a través de nuestros canales habituales para que puedan realizarse las comprobaciones oportunas. Atentamente, Departamento Legal Segurma, S.A. Asunto:Ref_173_228550 Alarma sin conexión y servicio técnico no respondeFecha:17/06/2026 17:00