Alarma no funciona

Huola tengo una alarma de Securitas direct que pagó cada mes y no funciona. Me he puesto en contacto con ellos muchas veces y no hay forma de que vengan a repararla. He intentado darme de baja y no hay forma

Buenos días Le informamos que, con los datos que nos facilita no localizamos ningún contrato, para esta gestión contacte con nuestro teléfono de atención al cliente 910121122. Atentamente, Gestiones Oficiales Administrativas-Customer Care (910) 121 122 Verisure Calle Priégola, 2 28224 Pozuelo de Alarcón, Madrid, España www.verisure.es

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La alarma está en calle carolina 24 can fornaca a nombre de candida morillas y como no funciona quiero la baja por qué la alarma no funciona hace e meses y me estáis cobrando cada mes me estáis estafando

Buenos días, Les informamos que hemos derivado la gestión al departamento encargado. Atentamente, Gestiones Oficiales Administrativas-Customer Care (910) 121 122 Verisure Calle Priégola, 2 28224 Pozuelo de Alarcón, Madrid, España www.verisure.es