Doña Carmen HuertadoRuiz, bueno dias
En relación con la reclamación formulada por la cliente respecto a la ausencia de la bandeja trasera en el vehículo Kia Niro, matrícula 4523MYF, adquirido en nuestro centro de Lucena, esta mercantil desea manifestar que, tras realizar las oportunas comprobaciones con los departamentos implicados, constaba de manera explícita tanto en la oferta publicitaria del vehículo como en el certificado de revisión de 200 puntos, específicamente en el apartado correspondiente al maletero, que dicho automóvil presentaba la condición técnica de no equipa respecto al mencionado accesorio, circunstancia que era plenamente visible en el momento de la inspección previa a la compraventa y que fue libremente aceptada por la adquirente, hecho que consta fehacientemente acreditado en el contrato de compraventa formalizado entre ambas partes a completa satisfacción del consumidor, el cual se adjunta a este expediente como
DOCUMENTO Nº 1; no obstante lo anterior, y con el firme compromiso de garantizar la máxima satisfacción de nuestros clientes, esta empresa decidió realizar un esfuerzo comercial excepcional y, como muestra de deferencia y atención especial hacia su persona, se procedió a dotar al vehículo de una bandeja trasera compatible, habiendo quedado resuelta la incidencia de forma plenamente satisfactoria y habiendo retirado la cliente el coche de nuestras instalaciones en el día de ayer 14 de julio de 2026, mostrando su total conformidad, motivo por el cual solicitamos el cierre y archivo de este expediente ante este organismo de consumo al haber quedado la pretensión íntegramente atendida y solucionada.
DEPARTAMENTO DE ATENCIÓN AL CLIENTE
Ocasión Plus SL
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En caso de no estar conforme con la contestación de la presente reclamación, en virtud de laLey 7/2017 yReal Decreto Legislativo 1/2007 le informamos de que esta mercantil no está adherida a arbitraje y/o a una entidad de resolución alternativa de litigios de consumo y a participar en el procedimiento ante una concreta entidad. No obstante, le recordamos que puede dirigirse a cualquiera de lasOficinas municipales de información al consumidor (s:cidoc.consumo.gob.es/directorio-mapas/oficinas-municipales-informacion-consumidor). Esta parte NO acepta resolver el conflicto por medio de arbitraje o medio alternativo. En caso de que el reclamante no colabore/facilite información necesaria , si no se subsanara en el plazo de 10 dias hábiles, OCASION PLUS podrá, previo aviso, archivar la reclamación.
Protección de Datos (RGPD y LOPD-GDD): De conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 y la Ley Orgánica 3/2018, le informamos queOCASIÓN PLUS S.L.(NIF B-86140597),Avd.Juan Carlos I, nº 36, 28400 Collado Villalba (Madrid), es el Responsable del Tratamiento de sus datos personales.Sus datos se tratarán con la finalidad de gestionar su consulta, el servicio postventa y, en su caso, la ejecución del contrato de compraventa y garantía.La base legítima es la ejecución contractual y el cumplimiento de obligaciones legales (Art. 6.1.b y c RGPD).No se cederán datos a terceros salvo obligación legal o vinculación financiera autorizada.Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión y otros endpd@ocasionplus.como en nuestro domicilio social
El jue, 9 jul 2026 a las 14:15,
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