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ajuste para limite compensación???

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

P. R.

A: ENERGÍA XXI

08/01/2022

Tengo una instalación fotovoltaica de autoconsumo y en las facturas que por fin estoy recibiendo aparece un concepto de ajuste para limite compensación que no nos explican cómo se cálcula porque, a pesar de que yo vierto más kw a la red de los que recibo, que los kw que yo vierto suponen un montante superior al de los kw que recibo, y con este ajuste acabo pagando parte del coste de la energía. Según la normativa, en mi caso que es por compensación mi coste de energía debería ser cero. Así en la ultima factura:coste de energía: 7.01€compensación excedentes llano+punta: 14.59€ajuste de compensación: 7.75€PAGO: 14.59-7.01-7.75=0.17€ ¿?He cursado una reclamación a la compañía pero su respuesta ha sido que todo estaba correcto sin más explicación.

Mensajes (1)

ENERGÍA XXI

A: P. R.

18/01/2022

Buenos dias:Le informamos que le hemos enviado una respuesta con la resolución a la cuestión que nos había planteado.Le agradeceríamos que cuando reciba la respuesta cierre su reclamación en la presente plataforma.Para cualquier otra aclaración, puede contactar con nosotros a través de los canales de atención que Energía, XXI SLU, pone a su disposición.Reciba un cordial saludo,Unidad Atención Reclamaciones[cid:image001.png@01D80C60.57CA7770]Le informamos de que Energía XXI tratará sus datos personales, como responsable del tratamiento, para la gestión de su reclamación. Si desea obtener más información, incluida la forma de ejercer sus derechos, puede consultar nuestra Política de Protección de Datos en www.energiaxxi.comroteccion-de-datos-mercado-regulado. el: sábado, 8 de enero de 2022 19:29 ajuste para limite compensación??? - (CPTES01434147-02)


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