El 15 de Noviembre de 2022 se contrató a través de la empresa:
Genei Global Logistic S. L., con domicilio en Oviedo y CIF B74304684 un servicio de recogida en Pravia CP 33120 Asturias y entrega en Betelu CP 31890
Navarra, de 4 ruedas completas Audi en 17 pulgadas. A su vez el envío llevaba un reembolso de 580€.
Las medidas aproximadas informadas de los bultos a recoger a la agencia fueron: 20kg X 50cm ancho 50cm Largo y 25cm Alto con un precio de unos
70€ aproximadamente contando el servicio de Reembolso. Un total de 4 bultos por 20kg. 80Kg Aproximadamente.
Pues bien, la agencia GLS que fue la contratada desde Genei declaró 80kg x 4 con un resultante de 320kg y un importe de 179,69€. Multiplicando por 4 el peso del envío original y subiendo su importe a la cantidad citada.
Se mandaron fotos nada más detectar el error a la agencia de cada uno de los 4 bultos con sus medidas y pesos resultando tener:
4 bultos de 59cm de anchox59cm de largo x 19cm de alto y un peso cada uno de los 4 de 21kg. Un total de 84kg. Este envío tendría un importe según adjunto de 73.05€ incluyendo también el citado servicio de reembolso de 580€, frente a los 179,69€ que reclama la empresa GLS a Genei y por lo que la empresa Genei ha dejado mi saldo en negativo en la cantidad de -109,92€, quitándome también unos 7€ que tenía de saldo positivo.
Pido por tanto que se regularice mi saldo y se me compense todo este tiempo que me han tenido bloqueado el uso de la página por la carencia de saldo con algún tipo de descuento en los próximos envíos. Ahora más de dos años después siguen subiendo la cantidad de deuda a abonar y se quieren lavar las manos. NO pienso pagar sus errores, su dejadez y su inoperancia.
