El día 10 de septiembre de 2026, llame 18'10 a Airbnb, para que me ayudasen a hacer una reserva y me dijo el chico que me atendió que eso no se podía hacer , quería viajar a Tarragona, y al final me fue imposible, ante mi molestia, escribí a la la plataforma por la página pidiendo ayuda 19 horas, Julieth Milena, me dijo que como tenía una conversación abierta pues que cerraba el caso, sin darme pie a preguntar ni recibir la ayuda para viajar.
Llevo años trece años en esta plataforma, es una vergüenza este trato.
-Ayer llamé para preguntar porque estoy mirando un viaje y solo me aparece Tarragona, aunque mire Toledo, tampoco me aparecen sitios, me salen otras localidades.
Día 8/9/2926 llamo a la plataforma me atendió Alba me dice de entrar a mi ordenador o teléfono para saber lo que hago, llevo trece años en la plataforma y sé buscar perfectamente las localidades o ciudades, me parecen excusas, no solucionan.
- Quiero que se me den las explicaciones claras , por el motivo que no me ayudaron y porque se cerró la conversación y porque en estos días, no me aparecen la localidad a la que quiero viajar, he mirado desde el móvil de una amiga y la página busca todo bien.
-Otra cosa , quise viajar en Julio a Tarragona y una mujer me ofreció pagar fuera de la plataforma, un anuncio nuevo, llame a Airbnb y leían los mensajes que escribían la señora del anuncio, esa señora reconoció que ya había pasado gente por su casa, sin pagar la cuota que pone Airbnb, a día de hoy 8 septiembre 2026, el anuncio sigue apareciendo, no me parece que sea seguro y viendo las incidencias de años atrás , no valoran a las personas que queremos viajar y es una plataforma de negocio, con incidencias de personas anfitrionas que tienen problemas y quejas, y siguen ahí en la plataforma.
Cuando les llamas para decirles te acosejan, te envían muchos mensajes, de psicología barata, a mí eso no me vale.
-Ahora te atiende la IA por chat de la página, después una persona, pero tienes que pedirlo , siendo una página de alojamiento, no creo que una IA te responda igual que una persona cuando tienes un problema.
-Otra cosa, quiero que no se me envíe publicidad de actualizaciónes y ofertas, que yo no lo he pedido, constantemente.
Quiero que se explique todo bien y eliminen promociones y de actualizaciones para que no lleguen a mi correo, mail.
