Hola he recibido un guest el 20 de Febrero, el cual incumplió las reglas de la casa, en las que explícitamente indica silencio desde las 21:00., entre muchas otras cosas.He recibido un mensaje del propietario del edificio, detallando que uno de los huéspedes llegó bajo los efectos de substancias psicotrópicas, con deficiencia para mantenerse en pie, despertando a todos mis vecinos a las 5:00AM incluso llamando a todas las puertas de mis vecinos de mi comunidad, golpeándolas, llegando descalzo a mi apartamento, además, dentro de mi propiedad hizo he reportado 3 siniestros:1 Cuna de bebé rota.1 Cerradura forzada de habitación rota.1 Robo de 1 par de zapatillas .Yo, personándome durante el checkout para hacer la limpieza, reporto a Airbnb vía con llamada y con fotos de todos los imprevistos ocasionados, pido explicaciones al huésped vía chat, este, todavía en estado psicotrópico, niega los daños y robo que se han efectuado en mi inmueble. Airbnb lo entiende y me dice que en unos minutos me atenderán para llevar el caso. Nadie se pone en contacto conmigo, hasta que 24hrs después pido ayuda para solucionar el reporte.Airbnb solo me reembolsa 1 cuna y 1 cerradura, pero se niega a pagar el robo de mi par zapatillas, puesto que son propiedad de mi vecino, pero estaban dentro de mi propiedad.La cuna que han dañado, Airbnb lo ha reembolsado y es propiedad de mi novia, pero la guardo y la uso en mi propiedad, al igual que el espejo del hall o la alfombra del salón entre otros… .Con las zapatillas igualmente, son de mi vecino pero hago uso de ellas y se guardan en mi propiedad como decoración, ahora este me las reclama, puesto que son una edición limitada de coleccionista de alto importe.Airbnb nunca ha exigido un inventariado de todos los objetos para el disfrute de los huéspedes y mucho menos aun la procedencia propietaria de los mismos.Airbnb presume en su sitio web de que: ‘’Todos los anfitriones en Airbnb cuentan con la protección de un seguro de responsabilidad civil de hasta 1.000.000$ frente a reclamaciones de terceros por lesiones o daños a la propiedad.’’*Fuente: https://es.airbnb.com/host-protection-insuranceCuando es: FALSO, a la hora de hacer el reporte, justificando los daños y con pruebas el sitio web, no admiten una cifra superior a 10.383$Desde el: Airbnb Community Support, ‘’Nuno’’ el que lleva este caso el: 1 mar. 7:36 PST dice:* ’’Para las zapatillas, como se indicó anteriormente, ya que es propiedad de sus vecinos y no suya como usted dijo, no podemos cubrir esto con nuestra Garantía de Anfitrión’’Es cierto, durante el checkout, pidiendo explicaciones al huésped de los daños causados, este (bajo los efectos del alcohol) negó todo lo que ya era evidente, además de llegar descalzo al inmueble, por lo que me pidió explicaciones a mi sobre sus zapatillas perdidas, yo conteste que no me podia hacer cargo de sus zapatillas si no las ha dejado dentro de mi zapatero propiedad, por ello robo las mías, que son propiedad de mi vecino, pero dentro de mi propiedad, como mi cuna, que si han reembolsado.Luego de varias llamadas consecutivas a la atención del cliente, el mismo ‘’Nun*’’ el: 2 mar. 2:26 PST dice:* ’’Después de una revisión exhaustiva, hemos decidido mantener nuestra decisión original.No importa la ubicación del lugar donde se robaron las botas, son propiedad de su vecino como lo indicó claramente, por lo tanto, nuestra Garantía de host no se aplica.’’Una vez más, una absoluta aberración por parte del Staff de Airbnb:?1- Porque es más que obvio que importa y mucho donde se roben las cosas, si se hacen en la calle exterior a mí no me importa, pero obviamente sí, si se hace dentro de mi propiedad.2-La cuna que me ha reembolsado, es propiedad de mi novia y me la han reembolsado estando dentro de mi propiedad.??Es bueno aclarar que desde el principio por miedo a que Airbnb no se haga cargo de lo que promete, como hasta ahora lo esta demostrando, al igual que ellos, me he obligado a grabar y guardar todas las conversaciones por todos los medios telepáticos para que quede demostrado del falso servicio de seguro del anfitrión en el caso de que este reporte no se solucione para escalarlo por vía judicial.También ha quedado grabado cómo como todos el staff de Airbnb entiende y respalda mi posición de los hechos, todos menos ‘’Nun*’’ el encargado de reembolsar el importe que intenta flagrantemente evadir responsabilidades. No menos importante señalar, que las zapatillas que dentro de una urna de cristal que adornaban mi propiedad tienen un valor en el mercado de 42.559 € https://bit.ly/2TwPW4B
