Estimados/as señores/as:
El día 01 de octubre de 2025 hice una reserva de cuatro noches (del 02 al 06 de abril del 2026) que fue ampliada a cinco noches el día 27 de octubre (del 01 al 06 de abril del 2026) para seis personas en un apartamento en Poblenou (Barcelona) durante Semana Santa por un precio total de 1.222,34 € (con impuesto turístico incluido).
Desgraciadamente, Airbnb canceló la reserva a menos de 24 horas del día de la reserva. La compañía no pudo ofrecernos un alojamiento alternativo porque no había ninguno disponible en el área. Nos vimos por tanto obligados a hacer una reserva a través de otra compañía (Booking) en el hotel más barato de la zona con reservas disponibles (Hotel Ilunion), lo que resultó en una reserva de tres habitaciones para seis personas por cinco noches por un precio total de 2,244 € (2.080,80 € sin impuesto turístico).
Airbnb se ha limitado a hacerme el reembolso de los 1.222,34 € que había abonado y se ha negado a compensarme debidamente la diferencia de precio.
SOLICITO: La compensación por la diferencia del precio abonado (1.021,66 €) .
Aporto: los tres cobros con el recibo de la reserva de airbnb, la conversación extraída del chat de atención al cliente, la comunicación oficial de cancelación y la reserva y el recibo del nuevo hotel.
Sin otro particular, atentamente,
Lorena
