Tu reclamación
B. A.
A: PORT AVENTURA
HolaMi pareja y yo estuvimos en Port Aventura en Halloween. Es decir, compramos dos entradas.A pesar de llegar a la hora de apertura del parque y quedarnos hasta la noche, había tanta gente que no pudimos acceder a ninguna atracción, ya que el tiempo de espera en cada una de ellas era de varias horas. También fue prácticamente imposible pasear, acceder a los espectáculos o los restaurantes, debido a la cantidad de gente que había en todas partes. Consideramos que el aforo era excesivo y no se podía disfrutar de las instalaciones. Me gustaría saber cuál es el aforo máximo que tienen permitido y si disponen de algún registro con el que justifiquen que no se superó. Por este motivo, solicitamos la devolución del importe pagado o unas entradas gratuitas para poder utilizar las instalaciones en condiciones óptimas Quedo a la espera de sus comentarios. Muchas gracias. Un saludo.
Mensajes (8)
PORT AVENTURA
A: B. A.
Gracias por contactar con PortAventura World. En breve un representante del equipo de atención al cliente se pondrá en contacto contigo. Hemos asignado la referencia 00148637 para su seguimiento, recuerda indicarla siempre que nos contactes por el mismo asunto.Respuesta automática, por favor, no respondas a este mail.Gràcies per contactar amb PortAvenura World.En breu un representant del equip d'atenció al client es posarà en contacte amb tu. Hem assignat la referència 00148637 pel seu seguiment, recorda indicar-la sempre que ens contactis pel mateix assumpte.Resposta automática, si us plau, no responguis a aquest mail.Thank you for contacting PortAventura World.A representative of the customer service team will contact you shortly. We have assigned the reference 00148637 for your follow-up, remember to include it whenever you contact us about the same topic. It is an automatic reply, please do not reply to this email.Merci d'avoir contacté PortAventura World.Un représentant de l'équipe du service client vous contactera sous peu. Nous avons attribué la référence 00148637 pour votre dossier, n'oubliez pas de l'indiquer chaque fois que vous nous contactez pour le meme sujet. Il s'agit d'une réponse automatique, veuillez ne pas répondre à cet e-mail.Si us plau, no responguis a aquest mail. Por favor, no respondas a este mail. Ne répondez pas à ce courriel. Please do not reply to this email.Customer CareÁrea cliente y sostenibilidad www.portaventuraworld.com
B. A.
A: PORT AVENTURA
Buenos días. Todavía no hemos recibido respuesta de la reclamación con referencia 00148637. Quedamos a la espera a la mayor brevedad posible. Gracias. Un saludo.
PORT AVENTURA
A: B. A.
Gracias por contactar con PortAventura World. En breve un representante del equipo de atención al cliente se pondrá en contacto contigo. Hemos asignado la referencia 00151008 para su seguimiento, recuerda indicarla siempre que nos contactes por el mismo asunto.Respuesta automática, por favor, no respondas a este mail.Gràcies per contactar amb PortAvenura World.En breu un representant del equip d'atenció al client es posarà en contacte amb tu. Hem assignat la referència 00151008 pel seu seguiment, recorda indicar-la sempre que ens contactis pel mateix assumpte.Resposta automática, si us plau, no responguis a aquest mail.Thank you for contacting PortAventura World.A representative of the customer service team will contact you shortly. We have assigned the reference 00151008 for your follow-up, remember to include it whenever you contact us about the same topic. It is an automatic reply, please do not reply to this email.Merci d'avoir contacté PortAventura World.Un représentant de l'équipe du service client vous contactera sous peu. Nous avons attribué la référence 00151008 pour votre dossier, n'oubliez pas de l'indiquer chaque fois que vous nous contactez pour le meme sujet. Il s'agit d'une réponse automatique, veuillez ne pas répondre à cet e-mail.Si us plau, no responguis a aquest mail. Por favor, no respondas a este mail. Ne répondez pas à ce courriel. Please do not reply to this email.Customer CareÁrea cliente y sostenibilidad www.portaventuraworld.com
B. A.
A: PORT AVENTURA
Buenos días.Todavía no hemos recibido respuesta de la reclamación con referencia 00148637.Quedamos a la espera a la mayor brevedad posible.Gracias. Un saludo.
PORT AVENTURA
A: B. A.
Gracias por contactar con PortAventura World. En breve un representante del equipo de atención al cliente se pondrá en contacto contigo. Hemos asignado la referencia 00156430 para su seguimiento, recuerda indicarla siempre que nos contactes por el mismo asunto.Respuesta automática, por favor, no respondas a este mail.Gràcies per contactar amb PortAvenura World.En breu un representant del equip d'atenció al client es posarà en contacte amb tu. Hem assignat la referència 00156430 pel seu seguiment, recorda indicar-la sempre que ens contactis pel mateix assumpte.Resposta automática, si us plau, no responguis a aquest mail.Thank you for contacting PortAventura World.A representative of the customer service team will contact you shortly. We have assigned the reference 00156430 for your follow-up, remember to include it whenever you contact us about the same topic. It is an automatic reply, please do not reply to this email.Merci d'avoir contacté PortAventura World.Un représentant de l'équipe du service client vous contactera sous peu. Nous avons attribué la référence 00156430 pour votre dossier, n'oubliez pas de l'indiquer chaque fois que vous nous contactez pour le meme sujet. Il s'agit d'une réponse automatique, veuillez ne pas répondre à cet e-mail.Si us plau, no responguis a aquest mail. Por favor, no respondas a este mail. Ne répondez pas à ce courriel. Please do not reply to this email. Customer Care Área cliente y sostenibilidad www.portaventuraworld.com
B. A.
A: PORT AVENTURA
RECLAMACION 00148637.Buenos días.Hace casi un mes que hicimos una reclamación con referencia 00148637.De momento, solo hemos recibido respuestas automáticas sin ningún tipo de información útil. Rogamos atiendan nuestra solicitud y respondan a nuestra petición. De lo contrario, nos veremos obligados a reclamar por otra vía. Quedamos a la espera a la mayor brevedad posible.Gracias. Un saludo.
PORT AVENTURA
A: B. A.
Gracias por contactar con PortAventura World. En breve un representante del equipo de atención al cliente se pondrá en contacto contigo. Hemos asignado la referencia 00158291 para su seguimiento, recuerda indicarla siempre que nos contactes por el mismo asunto.Respuesta automática, por favor, no respondas a este mail.Gràcies per contactar amb PortAvenura World.En breu un representant del equip d'atenció al client es posarà en contacte amb tu. Hem assignat la referència 00158291 pel seu seguiment, recorda indicar-la sempre que ens contactis pel mateix assumpte.Resposta automática, si us plau, no responguis a aquest mail.Thank you for contacting PortAventura World.A representative of the customer service team will contact you shortly. We have assigned the reference 00158291 for your follow-up, remember to include it whenever you contact us about the same topic. It is an automatic reply, please do not reply to this email.Merci d'avoir contacté PortAventura World.Un représentant de l'équipe du service client vous contactera sous peu. Nous avons attribué la référence 00158291 pour votre dossier, n'oubliez pas de l'indiquer chaque fois que vous nous contactez pour le meme sujet. Il s'agit d'une réponse automatique, veuillez ne pas répondre à cet e-mail.Si us plau, no responguis a aquest mail. Por favor, no respondas a este mail. Ne répondez pas à ce courriel. Please do not reply to this email. Customer Care Área cliente y sostenibilidad www.portaventuraworld.com
PORT AVENTURA
A: B. A.
Buenos días,Gracias por habernos hecho llegar tu opinión tras tu visita a las instalaciones dePort Aventura World.Respecto a tu reclamación de las atracciones, es importante señalar, que, tal y como se especifica en las Normas de Funcionamiento de Port Aventura Park y Ferrari Land, las cuales se encuentran expuestas en la entrada de nuestras instalaciones, colgadas en nuestra web s:www.portaventuraworld.com/ y a disposición de quien así lo solicite en la oficina de Atención al Visitante:Algunas instalaciones pueden hallarse fuera de funcionamiento, ser suspendidas o cerradas ya sea por motivos técnicos o por razones meteorológicas, seguridad u operativas que así lo aconsejen. Lo anterior no da derecho a la devolución de la entrada o a un cambio de fecha de la misma.En cualquier caso, hemos tomado buena nota de cada uno de tus comentarios, los cuales ya han sido trasladados a las áreas responsables de su gestión y los que, con toda seguridad y siempre que sea necesario, nos ayudarán a tomar las medidas correctoras oportunas con el fin de garantizar un servicio de calidad con los estándares con los que Port Aventura se ha comprometido desde siempre a ofrecer a sus visitantes.Finalmente, con la intención de que mejore la calidad de tu próxima estancia, te recomendamos encarecidamente visitar nuestra página web con antelación, donde podrás confirmar los días de más afluencia previamente. Este dato está registrado según el color, por favor, revisa la leyenda en la parte de abajo de la página. Horarios y Calendario de PortAventura WorldNuevamente, sentimos si tu estancia en el Resort se vio afectada por las circunstancias que nos comentas y esperamos que puedas aceptar nuestras disculpas por todas las molestias que te hayamos podido ocasionar a la vez que le aseguramos que dedicaremos todos nuestros esfuerzos a mejorar de cara al futuro en todos los aspectos destacados en su escrito.Esperando volver a disfrutar muy pronto de tu compañía, recibe un cordial saludo.Atentamente,Servicios al ClienteDepartamento de Customer Service, Área Cliente y Sostenibilidadwww.portaventuraworld.com
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