Estimados/as señores/as:
En fecha [19/11/24…] su empresa me instaló un [PROYECTO DE AEROTERMIA/V0327461724/P00239-24.1AER…] en mi vivienda.
ESTA RECLAMACION VA EXPRESAMENTA CONTA SOLARPROFIT, NADA EN CONTRA DE LA INSTALADORA QUANTUM
Me pongo en contacto con ustedes porque , A la espera de qué envíen los códigos de acceso(de configuración para la bomba de calor) a la empresa instaladora(Quantum), para poder configurar los parámetros correctos para el optimo funcionamiento de la máquina(bomba de calor), he denegado el pago a la financiera ya qué ni siquiera sabia el nombre de ella, por su falta de comunicación, cuando se dignen a facilitar los códigos y la máquina funcione correctamente sin fallos, empezaré a pagar la financiación acordada.
a parte de todo esto, se han tenido que realizar trabajos para la anulación de los dos depósitos de acumulación de agua de ambas chimeneas mencionadas y obviado por su técnico en la primera visita(vista previa de obra), aún comentándoselo, al igual qué sí se tuvo en cuenta la caldera de gasoil, esos trabajos han tenido un coste que hay que negociar.
Sin más y a la espera de una pronta respuesta por su parte.
saludos.]
SOLARPROFIT
INSTALACIÓN - P00239-24.1_AER .
Se realiza estudio previo (sí), pero NO se informa al cliente del resultado, las conexiones físicas a realizar en los circuitos de calefacción y ACS, obviando distintas fuentes de energía antiguas instaladas en ambas plantas de la vivienda, perjudicando al funcionamiento del servicio y/o al rendimiento y la eficiencia energética del mismo.
Como bien deberíais de saber(a quien corresponda en SOLARPROFIT) la instalación de AEROTERMIA se firmó como terminada, 19/11/2024,(QUANTUM) aunque los radiadores no funcionaban al 100%(3 de 9 planta de abajo y 2 de 7 en la planta de arriba), diciéndome qué con el tiempo y purgando llegarían a calentar todos.
Después de 15 días de purgar y malgastando energía eléctrica ya que la máquina de AEROTERMIA sigue funcionando con mal rendimiento y poca eficiencia, ya que tiene que calentar dos bloques(acumuladores de agua) de chimeneas térmicas que tenían que haberse anulado, para que el circuito no pasase por ellas, ya que son dos fuentes de energía( funcionales en su momento/ obsoletas hoy), igual que bien se ha anulado la caldera de gasoil, qué hasta el momento del cambio a la AEROTERMIA estaba calentando todos los radiadores de la planta de abajo.
Los técnicos de instaladores (QUANTUM), de los cuales no tengo ninguna queja, todo ha sido correcto, me dicen que se ciñen al proyecto/memoria o plano de instalación térmica que les manda SOLARPROFIT, utilizando una bomba de la instalación de la chimenea térmica que no estaba en servicio (y según mi punto de vista es la que está perjudicando a que la instalación no funcione correctamente), supongo que una instalación nueva, con otro dimensionamiento totalmente distinto, debería de llevar en su instalación otra bomba nueva adecuada al caudal de funcionamiento de la nueva fuente de energía(bomba de calor de 22kW)
Por lo tanto sí el problema es que el proyecto/memoria o plano de instalación que facilita SOLARPROFIT, está mal diseñado, por mala praxis o desinformación del técnico de calle (vista previa de obra), que fue a ver la instalación por primera vez, habrá que darle una solución y que la instalación funcione al 100%.
A donde quiero llegar es que la solución la tengo clara, anular las chimeneas térmicas de la planta de abajo prioritariamente, para qué la instalación de AEROTERMIA empuje el circuito desde el primer radiador qué está en la cocina y poner unas llaves de corte para anularla (igual qué se hizo con la caldera de gasoil), es tan sencillo como taladrar una pared y acceder a la cocina (no llega a dos metros desde el depósito de inercia), para enganchar al primer radiador mencionado, y obviamente instalar una bomba para el circuito de calefacción adaptada a las nuevas condiciones de la bomba de calor y la instalación de radiadores de las dos plantas como bien comenté con su técnico en la vista previa de obra.(cuestión qué obvió, ya que en el plano de instalación , no figuraba)
Como ha sido imposible por mi parte contactar con ustedes(SOLARPROFIT), y visto las fechas que estamos, semana antes de la NAVIDAD(16-21 diciembre 2024), me he visto obligado contratar por mi cuenta un técnico calefactor/fontanero, para modificar la instalación(sin tocar la instalación de AEROTERMIA), para no perjudicar a la empresa instaladora(QUANTUM) y no se pierdan las garantías; modificando las entradas de los circuitos de calefacción en ambas plantas, suprimiendo los depósitos de acumulación de ambas chimeneas, y como es obvio ha empezado a funcionar, a excepción de que la bomba de circulación que sé instalo, a mi juicio se queda pequeña para toda la instalación.
No se me ha hecho entrega de ningún tipo de documentación técnica como dice el certificado de inscripción de instalaciones térmicas.
A la espera de una pronta y satisfactoria respuesta, Feliz Navidad y próspero año 2025.
Un saludo a quien corresponda (SOLARPROFIT), de un cliente muy decepcionado/ insatisfecho y por qué no muy disgustado y cabreado.
Anexo:
A la espera de qué envíen los códigos de acceso a la empresa instaladora(Quantum), para poder configurar los parámetros correctos para el optimo funcionamiento de la máquina(bomba de calor), he denegado el pago a la financiera ya qué ni siquiera sabia el nombre de ella, por su falta de comunicación, cuando se dignen a facilitar los códigos y la máquina funcione correctamente sin fallos, empezaré a pagar la financiación acordada.
a parte de todo esto, se han tenido que realizar trabajos para la anulación de los dos depósitos de acumulación de agua de ambas chimeneas mencionadas y obviado por su técnico en la primera visita(vista previa de obra), aún comentándoselo, al igual qué sí se tuvo en cuenta la caldera de gasoil, esos trabajos han tenido un coste que hay que negociar.
Sin más y a la espera de una pronta respuesta por su parte.
saludos.]
Adjunto fotocopia [Enumerar documentación que se adjunta: p.ej. contrato instalación, fotografías.]
SOLICITO [Qué a la espera de qué envíen los códigos de acceso a la empresa instaladora(Quantum), para poder configurar los parámetros correctos para el optimo funcionamiento de la máquina(bomba de calor), he denegado el pago a la financiera ya qué ni siquiera sabia el nombre de ella, por su falta de comunicación, cuando se dignen a facilitar los códigos y la máquina funcione correctamente sin fallos, empezaré a pagar la financiación acordada.
A parte de todo esto, se han tenido que realizar trabajos para la anulación de los dos depósitos de acumulación de agua de ambas chimeneas mencionadas y obviado por su técnico en la primera visita(vista previa de obra), aún comentándoselo, al igual qué sí se tuvo en cuenta la caldera de gasoil, esos trabajos han tenido un coste que hay que negociar, para restitución en el precio del proyecto firmado, a parte la bomba utilizada de mi propiedad en la instalación, debido al mal funcionamiento e instalación (según memoria proyecto), ha dado muchos fallos de corte y se ha tenido qué sustituir, la cual también ha tenido un coste añadido, el cual también reclamo.
Sin más y a la espera de una pronta respuesta por su parte.
saludos.
Sin otro particular, atentamente.
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