Actualización de reclamación – Flygo (nº de reserva 1784972137842H)

Actualización de reclamación – Flygo (nº de reserva 1784972137842H) Con posterioridad a mi reclamación inicial, he recibido un correo electrónico de confirmación (25/07/2026, remitente booking@travel-confirmation.eu) con los siguientes datos: • Código de check-in Ryanair: HQFGJ • Código de check-in Iberia Express: HT2JPL • Vuelos: Madrid (MAD) – Ibiza (IBZ), 18/09/2026, Ryanair FRFR394; Ibiza (IBZ) – Madrid (MAD), 21/09/2026, Iberia Express I21700 • Precio total abonado: 249,80 € El correo indica textualmente que “durante la fase de emisión, su reserva de Ryanair se asoció a una dirección de correo electrónico virtual”, facilitando para la gestión y el check-in de mi propia reserva una dirección de correo que no es de mi titularidad ni ha sido facilitada por mí: arybellina0@gmail.com. Esto implica que el control operativo de mi reserva (modificación, cancelación, check-in) está asociado a una cuenta de correo de un tercero desconocido, no a mi propia dirección de contacto, lo cual considero una práctica irregular y una fuente añadida de riesgo respecto a la integridad de mi compra. Solicito que esta información se incorpore al expediente como agravante de la reclamación ya presentada, y reitero mi solicitud

Buenos dias, En relación con la actualización de la reclamación presentada por el cliente, queremos realizar las siguientes aclaraciones: La dirección de correo electrónico indicada en la comunicación recibida por el cliente (arybellina0@gmail.com) corresponde a una dirección de correo utilizada exclusivamente para la gestión operativa de la reserva con la compañía aérea. Se trata de un correo de contacto asociado al acceso y administración de la reserva dentro de los sistemas de la aerolínea y no afecta en modo alguno a la titularidad del billete ni a los derechos del pasajero. Esta dirección no impide al cliente acceder a su reserva ni realizar el viaje contratado. El acceso a la reserva se realiza mediante los siguientes datos: Trayecto Madrid (MAD) – Ibiza (IBZ) con Ryanair: código de reservaHT2JPL, junto con la dirección de correoarybellina0@gmail.com. Trayecto Ibiza (IBZ) – Madrid (MAD) con Iberia Express: código de reservaHQFGJ y el apellido del pasajeroVargas Espinoza. El uso de una dirección de correo de gestión no supone ninguna limitación para la utilización de los servicios contratados ni afecta a la validez de la reserva o de los billetes emitidos. Esperamos que estas aclaraciones permitan considerar resuelta la incidencia planteada. No obstante, permanecemos a disposición tanto del cliente como de ese organismo para facilitar cualquier información adicional que resulte necesaria. Reciban un cordial saludo! El equipo FlyGo support.es@flygosupport.comwww.fly-go.ro www.fly-go.it www.fly-go.es Please think of the environment before printing this. This message contains confidential information and is intended only for the address(es). If you are not the named addresses you should not disseminate, distribute or copy this e-mail. Please notify the sender immediately if you have received this e-mail by mistake and delete this e-mail from your system. Finally, the recipient should check this email and any attachments for the presence of viruses. The company accepts no liability for any damage caused by any virus transmitted by this email. Fly Go Voyager accepts no liability for the content of this email, or for the consequences of any actions taken on the basis of the information provided, unless that information is subsequently confirmed in writing. Any views or opinions presented in this email are solely those of the author and do not necessarily represent those of Fly Go Voyager. On Sat, 25 Jul at 7:45 PM , Reclamar reclamar@ocu.org wrote: