Debido a los fallos de mantenimiento y la más probable antigüedad del calentador, decido sustituir el calentador por uno más actual. De las opciones disponibles, me pongo en contacto con Naturgy Iberia, S.A. (N.I.F. A-08431090).Como empresa colaboradora de Naturgy Iberia, S.A. (N.I.F. A-08431090), se presentan en mi domicilio operarios de HG Energia Global Service, S.L. (NIF B88029756) la cual procede a la instalación de un modelo Saunier Duval de 20 KW de potencia el día 13 de octubre de 2022. Se finaliza la instalación con informe de la actuación (Número de orden: 03335223), informe que se resuelva con la indicación que: “ No Existen Anomalías”.Dictamen que habrá de confirmar la inspección periódica que se realiza cada 5 años sobre las instalaciones de gas y que en el caso de domicilio se produce el día 22 de noviembre de 2022. Cual es mi sorpresa cuando el inspector determina que la instalación de gas presenta graves deficiencias que son “tramo de iri empotrado y llave de calentador sin fijar a la pared”, ante lo que se me emplaza a corregirlas en un plazo máximo de 6 meses, añadiendo que contacte nuevamente con la empresa instaladora del calentador al ser ellos los últimos en haber realizado trabajos sobre la misma.Después de infructuosos intentos, consigo ponerme en contacto con ellos el día 29 de noviembre, solicitando la visita a mi domicilio para solventar las deficiencias, visita que se produce el día 30 sin ningún resultado no se me ha informado, hasta la fecha, el resultado de la misma. Noviembre finaliza, diciembre también y en enero, después de casi dos meses sin ningún tipo de información, contacto con la empresa.Pese a sus obligaciones, no habido visita posterior ni ningún compromiso o palabra, salvo eludir sus responsabilidades desacreditándome.Dado que el plazo seguía transcurriendo y en base a la contratación del seguro Servigas Complet +, decidí ponerme en contacto con la compañía Naturgy Iberia, S.A, para intentar solucionarlo y ante mi sorpresa se presentan la anterior empresa que ha ignorado mis requerimientos. Esta vez sí, después de 3 meses me dan un presupuesto de 120 euros por arreglarlo.Ante la evidente negligencia de estos instaladores autorizado (debieron comunicarme que la instalación no era correcta, ni tampoco la llave de paso que manipularon para realizar su instalación) elevo una queja ante Naturgy Iberia, S.A, al actuar en su nombre. (Nº de solicitud 01628356). Y ahora sí, ante mi insistencia por revisar toda la instalación, en el Acta de visita se dan cuenta que “se detecta anomalía 22 tramo de iri empotrado y llave de aparato sin fijar”. Razonamiento que sirve a Naturgy Iberia, S.A para finalizar la reclamación.Reclamo a Naturgy Iberia, S.A como responsable de una actuación negligentes de sus colaboradores, ya que la condición de instalador autorizado obliga a un deontología profesional que estos operarios no han cumplido al eludir tanto la obligación de informar ( en el caso de la instalación empotrada) como en su actuación profesional ( han autorizado un informe con datos que no son correctos al dar por buena la finalización de una instalación dejando pendiente la llave del aparato sin fijar).Exijo compensación económica que me ha llevado a contratar otro profesional para solucionarlo y con la preocupación de estos 3 meses con el riesgo de corte de suministro de gas por la negligencia manifestada.
