Activacion de cuenta

El 14/11 abrí una cuenta nómina e hice una transferencia de 700e de mi otra cuenta, todo on-line. Al día siguiente me llego un mensaje que tenia que enviar mi DNI para activar mi cuenta o se devolvería la transferencia. Llego la transferencia el 16/11 sin ningún problema a pesar de no haber podido mandar mi DNI porque lo tenia caducado. El 17/11 lo renové y envié las fotos del documento a través de la app de ING. Nadie en ningún momento me informó de que a parte del DNI tenia que mandar un documento firmado, hasta que a principios de diciembre llame harta de esperar la tarjeta de debito. Al llamar me informan de que debía firmar tal documento y me lo mandan por e-mail. Me dan un numero para que vengan a recoger el documento. Llame dia 2/12 y hasta el 9/12 no me programaron la recogida. El 9/12 el cartero no vino a pesar de llevar todo em dia en mi casa a propósito. Llamo a ING otra vez para informar del problema, ahora me dicen que lo puedo mandar por e-mail. Cosa que hubiera sido mas rápido y mas cómodo desde el principio. Envié el e-mail el mismo dia 9/12. Estamos a 14/12 y sigo con la cuenta inactiva. Me han devuelto un recibo que me va a suponer un gasto extra por una comisión de devolución de recibo. No puedo usar mi dinero ni me lo pueden devolver a mi otra cuenta la cual tengo en casi 0e. No puedo cobrar el subsidio porque no me dejan entrar el recibo. Tengo que estar pidiendo dinero para poder hacer la compra. Estoy sin dinero, teniendo dinero en la cuenta de ING, y teniendo dos hijos a mi cargo y nadie de la compañía me soluciona nada. Solo que espere y ya no puedo esperar mas

Error! Filename not specified.Hola,En primer lugar, gracias por ponerte en contacto con nosotros. Sentimos las molestias que lo que ha ocurrido pueda causarte, por eso contactaremos contigo para darte una solución lo antes posible.Para agilizar los trámites de la gestión de tu incidencia, es necesario que incluyas en ella tu nombre, apellidos y DNI. Recuerda que no podemos atender consultas desde este email, así que si tienes alguna duda estaremos encantados de ayudarte en el 91 206 66 66.--------------------------------------------------------------------------------ADVERTENCIA LEGALEste mensaje se dirige exclusivamente a su destinatario y puede contener información confidencial y/o sujeta al secreto profesional, cuya divulgación no está permitida por la ley. Si no es vd. el destinatario de este mensaje o lo ha recibido por error, queda informado de que la lectura, utilización, divulgación y/o copia de este mensaje, cualquiera que fuera su finalidad, está prohibida por la ley. Si ha recibido este mensaje por error, le rogamos que nos lo comunique inmediatamente por esta misma vía y proceda a su destrucción. El correo electrónico y las comunicaciones por medio de Internet no permiten asegurar la confidencialidad de los mensajes que se transmiten ni su integridad o correcta recepción. Si no consintiese la utilización del correo electrónico, le rogamos nos lo comunique de forma inmediata. ING DIRECT no asume ninguna responsabilidad por estas circunstancias.--------------------------------------------------------------------------------LEGAL WARNINGThis message is intended exclusively for its addressee and may contain information that is CONFIDENTIAL and/or protected by a professional privilege, protected from disclosure by law. If you are not the intended recipient or you have received it in error, you are hereby notified that any read, dissemination, disclosure and/or copy of this message, for any purpose, is strictly prohibited by law. If this message has been received in error, please immediately notify us via e-mail and delete it. E-mail and Internet do not guarantee the confidentiality, nor the completeness or proper reception of the messages sent. Should you not agree to the use of e-mail, you are kindly requested to notify us immediately. ING DIRECT does not assume any liability for those circumstances.