Por favor, explica breMe dirijo a ustedes para expresar mi insatisfacción con el servicio relacionado con la instalación de paneles solares en mi domicilio. A continuación, detallo los problemas que he experimentado:
Falta de alta en el servicio de autoconsumo: A pesar de haber instalado los paneles solares en marzo del año pasado, hasta la fecha no se ha dado de alta el servicio de autoconsumo. He seguido las indicaciones de su empresa, pero no he obtenido una solución satisfactoria.
Problemas con la batería virtual: En abril de este año, solicité la activación de la batería virtual según el contrato que tengo en mi domicilio. Sin embargo, no he podido activarla y no he recibido asistencia adecuada.
Respuestas insatisfactorias y falta de formularios: He contactado con Naturgy y Naturgy Solar, así como con la distribuidora, pero no he obtenido respuestas claras ni formularios para presentar quejas.
Por lo tanto, solicito:
La activación inmediata del servicio de autoconsumo.
La resolución de los problemas relacionados con la batería virtual.
Una respuesta clara y concreta sobre los pasos a seguir para solucionar estos inconvenientes.
En caso de no recibir una respuesta satisfactoria, me veré obligado a recurrir a instancias superiores y a la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) para mediar en este asunto.vemente el motivo de tu reclamación
