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Activación unilateral de bonos

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Naturaleza del problema:

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Tu reclamación

J. M.

A: Jazztel

05/09/2023

Cuando realicé el pedido para mis padres indiqué y así debió quedar en la grabación, que no pudieran activar ningún sistema adicional de pago. Jazztel activó de forma unilateral el sistema de bonos, sin consentimiento y cobrando por ello 58€. Se niegan a la devolución de lo cobrado, porque enviaron SMS al móvil informando que se les cobraría. Debido a experiencias anteriores ya les dije a mis padre que no activaran nada, y así no lo hicieron, pero siguieron cobrando algo que NO ha estado contratado nunca.


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