Activación tarjeta SIM

Hola, hace aproximadamente un mes se puso en contacto conmigo la empresa Vodafone para ofrecerme un contrato, lo que ofrecían era dos líneas móvil fibra y un aparato para la televisión conectado a internet por un precio inferior a los 50€. Pregunté si en el contrato se podía hacer una portabilidad de un número de otra compañía diciéndome a esto que sí, indique el número para la portabilidad, el cual desde su traspaso a Vodafone no ha sido activado por lo que no tiene ni línea ni cobertura ni Internet aun así con mi insistencia de haber realizado más de cinco llamadas para activar la SIM a lo que ellos me decían que se solucionaría el problema en unas tres horas no siendo así en ninguna ocasión, y en una de las ocasiones en las que yo llamé me dijeron que mi contrato tenía un número de móvil que yo no reconocía ni me llegó ninguna tarjeta SIM a mi domicilio por lo tanto desconocía de su existencia y que el número del que pedí la portabilidad tenía un contrato aparte en el que se incluían ese número y fibra lo cual yo no pedí siendo así que me enteré que tenía dos contratos a mi nombre y por los que se me iba a cobrar sin mi consentimiento a día de hoy la tarjeta sigue sin funcionar lo que está provocando que el propietario de la tarjeta no pueda comunicarse correctamente con el hospital por motivos personales ni con el resto de sus contactos aparte de ser una persona dependiente (minusvalía)y que el resto de sus seres cercanos no podamos estar en contacto con ella en caso de requerirlo

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha viernes 7 de julio de 2023 14H25' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

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Mi DNI es el 70265623W Y el número con el que estoy teniendo los problemas es el 656818671

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Sigo esperando a que se pongan en contacto conmigo ya que no se ha solucionado nada y encima me ha llegado un factura con un importe totalmente alejado del que se acordó conmigo

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Esa cuota no está aplicada correctamente porque a mí no es el precio que se me vendió además sigue estando el tema de que está a mi nombre un contrato que yo no he pedido y el número sigue estando en otro contrato vamos que no estáis haciendo nada bien y encima me estáis cobrando de más ya que la última vez que hos pusisteis en contacto conmigo me dijisteis que el importe sería de 37 y que por los problemas con la línea móvil se me aplicaría un descuento de 10€ el primer mes Y no creo que sea ético ni legal ofrecer un precio por un contrato y luego aplicar otro

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Por otro lado yo no soy técnico y no sé de qué pruebas me hablas respecto al la luna móvil que por cierto cómo es obvio sigue sin funcionar correctamente además de estar en un contrato distinto al que yo pedí ya que como estoy cansando de repetir en primera instancia se me vendió un contrato que incluía mi línea móvil la portabilidad de la línea móvil que actualmente no funciona, fibra y canales para la tele. Lo que se me prometió no es lo que se me ha vendido por lo tanto es un engaño

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